《做卓越的银行个人客户经理实战营销36课》教学计划书.docx

做卓越的银行个人客户经理：实战营销36课
教学方案书
一、培训对象
商业银行个人客户经理、理财经理、大堂经理、产品经理、网点主任、个人金融条线管理人员与网点员工。
二、课程目的
通过对本课程营销技巧的系统学习，使学员学会如何先做人再做事，真诚营销自我，如何寻找、接近目标客户，如何与客户智慧面议商谈、巧妙处理异议、快乐达成交易，如何重视客户维护、提升营销业绩，到达功在银行、利在员工、益在客户，提升客户价值、提升银行业绩、提升员工薪酬的目的。
三、课程特色
巴老师以自己15年多时间带着团队直接营销6000多亿元存款、贷款和理财产品的亲身经历、亲身操作、亲身体验的丰富实战经验，以自己从事30年银行讲师的丰富教学经验，用耳目一新、使人振奋、令人折服的营销观点和人生感悟，生动活泼、妙趣横生、浅显易懂的幽默语言和营销话术，在一个个感人的小故事和小案例中，对当今客户营销技巧做了全新的剖析、解评、概括和提升，让学员完整理解自己的职业角色，形成锐利的营销风格和完美的操作技巧，创造顶尖的营销业绩和幸福的个人生活。营销技巧36课，可以说是课课鲜，招招灵。
这是一堂您只需花很小的数万元的培训本钱就可让您的银行增加几个亿、几十亿、超百亿元个人存款、贷款或理财产品的高端讲座！是一堂让您及员工收到业绩与薪酬双双倍增培训成绩的高端讲座！是一堂可以陪伴您一生，让您、您的家人及亲朋好友改变命运、身价倍增、终身受益的高端讲座！
四、课程大纲
(一)先做人再做事，真诚营销自我；
〔二〕擦亮眼睛，寻找目标客户；
〔三〕搜寻情报，接近目标客户；
〔四〕善于倾听，智慧面议商谈；
〔五〕春风化雨，巧妙处理异议；
〔六〕力争双赢，快乐达成交易；
〔七〕效劳无止境，重视客户维护；
〔八〕永不止步，稳定提升业绩
五、培训人数与课时
1.个人客户经理精英班〔理财经理、大堂经理、产品经理、网点主任、个人金融条线管理人员〕：48人最正确，100人为上限。8人/组，共〔6〕组。6-12课时。
2.个人客户经理大班〔理财经理、大堂经理、产品经理、网点主任、个人金融条线管理人员与网点员工〕：200人以内最正确，不设上限。可以分组，也可以不分组。6-12课时。
六、授课方式
1.理论传导与实战应用相结合；
2.案例讨论与情景演练〔角色扮演〕相结合；
3.讲师讲授与学员互动相结合。
七、培训管理要求
1．建立考勤制度
2．建议组织课后考试〔开卷〕
3．假设是小班，建议组织分组竞赛
八、培训物质准备要求
工程备注准备要求电脑笔记本电脑1部备用投影仪投影仪一部需要电源插板电源插板两套需要音响设备音响设备一套需要音频线1条，连接便携电脑〔放视频〕需要无线麦无线麦克风2个需要白板白板1座需要白板笔白板笔5只〔三色〕需要笔学员每人一只需要餐纸〔毛巾〕讲师用需要学员手册学员手册〔人手一份〕需要小奖品10份左右需要学员花名册学员花名册一本，互动用需要助教助教1人，辅助教学需要九、培训教室布置图
方桌会议室布置图〔中小班〕
入口
资料桌
白板
夹纸板
幕布
投影仪
电脑