烟草行业绩效管理与绩效评估.pptx

绩效管理与评估(PerformanceManagementandAppraisal)
一、绩效评估概述
二、谁将参与绩效评估
三、工作绩效管理
四、工作绩效合同
五、设计有效的绩效评估制度
六、绩效评估的一般程序
七、绩效评估的方法
八、绩效评估中可能出现的问题及相应
解决办法

一、绩效评估概述一、绩效评估在人力资源管理中的地位人力资源管理模式组织机构原理你知道吗？

由丹—布兰斯特研究会进行的一项调查表明：管理人员最不愿意做的工作第一项是解雇员工；第二项就是正式评定员工的工作业绩。正式评估的不足（二）含义

1、绩效评估
绩效评估是指企业的各级管理者通过某种手段对其下属的工作情况进行定量与定性评估的过程
2、绩效的含义
（1）绩效=结果+行为/素质
（2）绩效=做了什么（实际收益）+能做什么（预期收益）
=工作业绩
绩效的含义非常丰富，在不同的情况下，绩效有它不同
的含义3、绩效改进的含义
对于管理者来说，绩效改进有三方面的含义：
（1）管理者个人的绩效改进
（2）管理者所管辖员工的绩效改进
（3）管理者所管辖部门的绩效改进
其核心是部门的绩效改进，管理者通过改进绩
效管理，实现绩效改进由员工绩效改进来实现部门绩效改进的关键（三）绩效性质
1、绩效的多因素性激励(MOTIVATION)2、绩效的多维性

3、绩效的动态性（四）为什么要对工作绩效进行评估绩效管理重点的改变二、谁将参与绩效评估绩效管理中各自的角色
优点：（1）直接领导通常处于最佳位置来观察员工作
业绩
（2）直接领导对特定的单位负有管理的责任
（3）下属的培训与开发与管理者的评价紧密相连

缺点：（1）直接领导可能会强调员工业绩的某一方面，
而忽视其它的方面
（2）直接领导可能并不完全了解员工的绩效，而
操纵对员工加薪和提升决策的评价
考核执行者：下属考核执行者：同事考核执行者：专业人事（人力资源管理者）考核执行者：外部人员考核执行者：自我建立以目标管理为导向的绩效评价过程，确立科学有效的考核方式
为综合反映360度绩效反馈法中每个评价者的评价结果，公司要使用加权业绩考核评估，对每个评价者的考核结果给予不同的权数，以力争做到客观公正。并建立有效的评价体系保证其有效执行
整个评价体系中最重要的是建立评价会见机制，考核执行者应不断地保持与员工的交流，创造一个公开的环境。双向沟通是考核双方双赢的前提和基础，是绩效考核的生命线。
在360度反馈评价系统中，参与者之间的高度信任和对他们的培训是必需的，因此组织要对考核者进行系统的培训三、工作绩效管理目标确定OBJECTIVESETTING
工作目标确定
OBJECTIVESETTING
综合、完整的计划
INTERGRATEDPLANNING
计划过程
THEPLANNINGPROCESS
目标确定目标确定从上到下第一步骤——公司领导（1）第一步骤——公司领导（2）公司领导目标的实例第二步骤——部门经理第三步骤——主管第四步骤——个人目标确定当任者职位说明日期四、工作绩效合同工作绩效合同PERFORMANCECONTRACT工作绩效合同PERFORMANCECONTRACT工作绩效合同
职业说明
营业分析
目标确定
工作表现审核工作绩效合同工作绩效审核
改进的计划

培训

资源

管理

其他

当任者签名主管签名最后批准

五、设计有效的绩效评估制度（1）制度（System）

是根据：
评估者的个人偏见
主观判断
个人的特点和个性
经常不断的反馈
一般的总结
凭自己的想象或假设
形式（书的总结）（2）员工(Employees)
员工应该将评估看作为提高工作绩效的共同努力。（3）管理人员(Managers)（4）绩效评估应强调
2、设计有效绩效评估制度的要求3、绩效评估体系的分类侧重品行的绩效评估体系侧重品行的绩效评价体系的不足领导须知：
当对员工进行绩效评估时不要受其最近绩效的影响，因为有些人当知道就要进行绩效评估了，就会变得乖巧起来。你最好的办法是对他的绩效做全年的记录克服侧重品行绩效评估体系的不足侧重结果的绩效评估体系
在侧重结果的绩效评估体系中，关注的是员工应达到的预期目标及他们实际达到的目标侧重结果的绩效评估体系的要点小词典：
关键成果就是确保整个工作目标实现，员工必须集中时间和精力完成的那些重点工作任务侧重结果的绩效评估体系的不足
制定的标准不现实
并不是所有的目标都同等重要
测评无形目标较难小词典：
领导和员工共同参与评定工作，员工评定自己的工作业绩，领导也参与评定；然后领导和员工共同讨论，最后形成评定意见共同参与绩效评价的好处领导须知：
在绩效评估会上，关注的应该是工作，而不是人。不应该说“你不好”，而应该说“你的工作没有达到要求”。六、绩效评估的一般程序绩效评估循环绩效评估系统1、横向程序绩效管