社会文化对消费心理的影响.pptx

任务一社会文化对消费心理的影响一、文化、亚文化与消费差异（一）文化阐述
2.文化的特征
文化的社会性
文化的共有性
文化的差异性
文化的变化性
文化的适应性(二)文化与消费者行为
1.文化对消费者行为的影响
文化对个人的影响
文化规范群体成员行为
文化对消费活动的影响（二）文化与消费者行为
2.中国消费者文化传统与价值观
内容
家庭伦理观念
“面子”思想
注重人情与关系补充：中国文化对消费者的影响二、对中国消费者行为影响较大的文化价值观
面子与从众—面子消费、攀比消费、炫耀消费等
以“根”为本的文化—“根”消费
中庸文化
关系文化—关系消费
和文化—和谐、和气、和睦中国人的面子消费中国农村礼俗的类型及其变迁中国人礼品的演变中国送礼民谣面子消费的营销策略根消费亚文化与消费差异
民族亚文化
宗教亚文化
性别亚文化(男性与女性)
职业亚文化
亚文化消费者群的特点：
以社会子群体出现，有各自独特的文核准者行为规范
各子群体之间在消费行为上有明显差异
会影响和制约群内各消费者的个体消费行为
还可分为若干个子亚文化群据研究,男性消费行为的特点是：
1)购买行为的理性和目的性
2)迅速被动的寻求购买动机
3)购买过程中的自信和缺乏耐性
女性消费行为的特点：
1)购买行为主动发出
2)购买目标比较模糊
3)环境因素对购买行为影响大
4)注重商品的利益和实用价值.
5)购物过程中搀杂着浓厚的情绪一、文化、亚文化与消费差异二、跨文化、全球文化与全球营销（二）全球营销的战略选择：
1.跨文化营销战略
标准化战略（企业开发标准化、高质量的世界性产品，并通过标准化的广告、定价和分销，在全球各地营销这些产品）成本、使用方式一致、把成功的产品和好的想法扩展到所有市场
适应性战略（各营销环节适应性调整）世界市场异质性、国际市场竞争激烈、贸易壁垒、各国文化不同、跨文化营销中易产生摩擦、跨文化营销成本高（二）全球营销的战略选择：
2.进行全球营销考虑的因素
就文化层面而言，某一地域的市场同质性
在某种特定文化下，某一产品满足需要的能力
目标消费群体的购买力
与本产品的购买和使用有关的价值观
政治法律限制
产品信息的传播方式
与产品营销相关的伦理或道德问题消费者处于一定的社会阶层。同一阶层的消费者在行为、态度和价值观念等方面具有同质性，不同阶层的消费者在这些方面存在较大的差异。因此，研究社会阶层对于深入了解消费者行为具有特别重要的意义。本节先介绍社会阶层的基本含义与特性，然后叙述社会阶层的划分方法，最后讨论社会阶层与消费者行为之间的关系以及如何根据社会阶层制定市场营销策略。（一）社会阶层与社会层级
社会阶层
社会阶层是由具有相同或类似社会地位的社会成员组成的相对持久的群体。
社会层级
社会层级是指一个人在社会中或高或低的等级，这一等级是由社会中的其他成员排列的，以便产生一个尊重和威望的等级。（二）社会阶层的性质
社会阶层的同质性：同一阶层的社会成员在价值观和行为模式上具有共同点和类似性。
社会阶层展示一定的社会地位
社会阶层的多维性：社会阶层并不是单纯由某一个变量如收入或职业所决定，而是由包括这些变量在内的多个因素共同决定。
社会阶层的动态性：随着时间的推移，同一个个体所处的社会阶层会发生变化。
社会阶层的层级性：从最低的地位到最高的地位，社会形成一个地位连续体。
社会阶层对行为的限定性：大多数人在与自己处于类似水平和层次的人交往时会感到很自在，而在于自己处于不同层次的人交往时会感到拘谨甚至不安。（三）社会阶层的划分
地位特征指数（）
在20世纪40年代早期对美国中西部城市的社会阶层中，得出了这一指数。地位特征指数以下述社会经济变量为基础：
（1）职业（从非熟练产业工人到专业人才）
（2）收入来源（从公共援助到继承财产）
（3）住房类型（从破旧到豪华）
（4）居住地区（从贫民区到“黄金案”地区）
社会地位层次
（1）旧显贵（上上阶层；占总人口的0.3%）
（2）新型显贵（上下阶层；占总人口的1.2%）
（3）中上阶层（占总人口的12.5%）
（4）中产阶层（占总人口的32%）
（5）工薪阶层（占总人口的38%）
（6）下层社会（占总人口的16%）（四）不同社会阶层消费者的行为的差异
支出模式上的差异
不同社会阶层的消费者所选择和使用的产品是存在差异的。在住宅、服装和家具等显示地位与身份的产品的购买上，不同阶层的消费者差别比较明显。消费者在服务的支出随社会地位的升高而增加。
休闲活动上的差异
一个人所偏爱的休闲活动通常是同一阶层或临近阶层的其他的其他个体所从事的某类活动，他采用的新休闲活动往往也是受到同一阶层成员的影响。
信息接受和处理上的差异
特定媒体和信息对不同阶层消费者的吸引力和影响力也有很大的不同。不同社会阶层的消费者所使用的语言也各具特色。
购物方式上的差