电话销售的成功技巧培训.pptx

电销成功技巧拥有信任的力量我们必须简单的相信！简单成功一、声音技巧
二、开场白的技巧
三、产品介绍的技巧
四、异议处理的技巧声音技巧声音技巧开场白技巧开场白技巧产品介绍技巧产品介绍技巧产品介绍技巧异议处理技巧异议处理的基本认知：
-拒绝是人们的生活习惯，是自然的条件反射。
-每人都有拒绝销售的权利和情绪。
-拒绝的可能是你的方式而不是产品。
-拒绝是销售的开始，有拒绝必有接受。

保险没有问题、产品也没问题！目标：化解准客户疑虑，激发购买欲望倾听准客户
陈述。

内容：倾听准客户陈述，着重描述产品好处。

要求：树立正确的态度，完成异议处理便尝试促成。接受、认同甚至赞美客户的意见
如：1、“保险是骗人的。”T:“我非常体会你的心情（感受），我非常认同你的想法。”
反问法
如：“这保险太贵了！”T:“不知道陈先生有去过医院看医生吗？如果发生意外躺在病床上，为了疗伤再贵我们也要治疗，您说对吗？”
回避问题
如：1、“我有很多保险！”T:“是的，我了解陈先生的想法。只是我想补充说明的是这份高达XX万的……”2、“我非常认同您的想法，我想强调的是……我要补充说明的是……”回飞棒
如：1、唉呀！你们的投资报酬太低了…TSR:“对于我们这项《小钱变大钱》的理财计划，不知道陈先生认为多少的投资报酬才是最合理的…。”2、“陈先生您说有一份保障好还是没有的好？您说是您的车（房）值钱还是您的身体值钱？”
化反对问题为卖点
如：我没有钱！TSR:“是的，我了解陈先生的问题，我非常高兴告诉陈先生，我们这个计划专门为了在关键时候‘没有钱’的人设计的，帮助他们规划风险。”
以退为进
如：1、“是的，既然陈先生不需要，我当然不会勉强；只是我想说明的是---强调产品的卖点！”2、“我对保险不感兴起”TSR:“是的，既然陈先生不感兴趣，我当然不会勉强；只是我想说明的是填写投保单后，还要通过银行扣款和寄送投保单，并不是马上生效。”异议处理技巧推销中最重要的一个字是“问”可以问客户些什么呢？激发客户购买欲望的技巧激发客户购买欲望的技巧激发客户购买欲望的技巧促成技巧促成技巧促成技巧羊群心理
如：我们很多客户都很喜欢，都参加进来，这边也帮您办理一份，好吧？

适时、适度的制造不安
如：保险的意义与功用
客户考虑
为下一次拜访创造机会

成功销售
核对客户信息，送上良好
祝愿Q&A谢谢大家9、静夜四无邻，荒居旧业贫。。11月-2411月-24Tuesday,November5,2024
10、雨中黄叶树，灯下白头人。。23:00:1823:00:1823:0011/5/202411:00:18PM
11、以我独沈久，愧君相见频。。11月-2423:00:1823:00Nov-2405-Nov-24
12、故人江海别，几度隔山川。。23:00:1823:00:1823:00Tuesday,November5,2024
13、乍见翻疑梦，相悲各问年。。11月-2411月-2423:00:1823:00:18November5,2024
14、他乡生白发，旧国见青山。。05十一月2024下午11时0分18秒23:00:1811月-24
15、比不了得就不比，得不到的就不要。。。十一月24下午11时0分11月-2423:00November5,2024
16、行动出成果，工作出财富。。2024年11月5日星期二11时0分18秒23:00:1805November2024
17、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。。下午11时0分18秒下午11时0分23:00:1811月-24
9、没有失败，只有暂时停止成功！。11月-2411月-24Tuesday,November5,2024
10、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。。23:00:1823:00:1823:0011/5/202411:00:18PM
11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。。11月-2423:00:1823:00Nov-2405-Nov-24
12、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。。23:00:1823:00:1823:00Tuesday,November5,2024
13、不知香积寺，数里入云峰。。11月-2411月-2423:00:1823:00:18November5,2024
14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。05十一月2024下午11时0分18秒23:00:1811月-24
15、楚塞三湘接，荆门九派通。。。十一月24下午11时0分11月-2423:00November5,2024
16、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。。2024年11月5日星期二11时0分18秒23:00:1805November2024