现代消费者的态度概述.pptx

消费者行为学（一）界定
消费者对某一事物或观念所持有的正面或反面的认识上的评价，情感上的感受和行动上的倾向。
心理学认为态度具有认知、情感和意向三种成份。（二）态度的特性（二）态度的特性（二）态度的特性态度是有不同强度的
态度的強度依其強弱可区分为三个层次
服从：此时态度可以帮助一个人从他人处取得报酬或避免惩罚。这种态度大多很浮面，因此也很容易改变。态度的强度态度的强度1、认知成分：品牌信念/特征
2、情感成分：整体评估
消费者对某个目标物或行动以某种方式作出反应的倾向性态度三个成分的相互影响1、知识功能

2、价值表达功能

3、自我防御功能

4、功利功能

影响对产品、商标的判断与评价

影响学习兴趣与学习效果

可能影响购买意向，进而购买行为1、影响态度改变的个体因素
经由消费经验而产生的情感
经由厂商的行销讯息经验而產生的情感
经由购买情境经验而產生的情感（三）改变态度的策略（四）购买后态度的改变

1、不和谐理论
2、归因理论谢谢9、静夜四无邻，荒居旧业贫。。11月-2411月-24Friday,November8,2024
10、雨中黄叶树，灯下白头人。。03:09:1703:09:1703:0911/8/20243:09:17AM
11、以我独沈久，愧君相见频。。11月-2403:09:1703:09Nov-2408-Nov-24
12、故人江海别，几度隔山川。。03:09:1703:09:1703:09Friday,November8,2024
13、乍见翻疑梦，相悲各问年。。11月-2411月-2403:09:1703:09:17November8,2024
14、他乡生白发，旧国见青山。。08十一月2024上午3时9分17秒03:09:1711月-24
15、比不了得就不比，得不到的就不要。。。十一月24上午3时9分11月-2403:09November8,2024
16、行动出成果，工作出财富。。2024年11月8日星期五3时9分17秒03:09:1708November2024
17、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。。上午3时9分17秒上午3时9分03:09:1711月-24
9、没有失败，只有暂时停止成功！。11月-2411月-24Friday,November8,2024
10、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。。03:09:1703:09:1703:0911/8/20243:09:17AM
11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。。11月-2403:09:1703:09Nov-2408-Nov-24
12、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。。03:09:1703:09:1703:09Friday,November8,2024
13、不知香积寺，数里入云峰。。11月-2411月-2403:09:1703:09:17November8,2024
14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。08十一月2024上午3时9分17秒03:09:1711月-24
15、楚塞三湘接，荆门九派通。。。十一月24上午3时9分11月-2403:09November8,2024
16、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。。2024年11月8日星期五3时9分17秒03:09:1708November2024
17、空山新雨后，天气晚来秋。。上午3时9分17秒上午3时9分03:09:1711月-24
9、杨柳散和风，青山澹吾虑。。11月-2411月-24Friday,November8,2024
10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。03:09:1703:09:1703:0911/8/20243:09:17AM
11、越是没有本领的就越加自命不凡。11月-2403:09:1703:09Nov-2408-Nov-24
12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。03:09:1703:09:1703:09Friday,November8,2024
13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。11月-2411月-2403:09:1703:09:17November8,2024
14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。08十一月2024上午3时9分17秒03:09:1711月-24
15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。十一月24上午3时9分11月-2403:09November8,2024
16、业余生活要有意义，不要越轨。2024年11月8日星期五3时9分17秒03:09:1708November2024
17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。上午3时9分17秒上午3时9分03:09:1711月-24