移动通信客户服务沟通技能培训.pptx

客户服务沟通技能提升培训什么是客户服务客户的类型客户的情绪管理高效的电话沟通技巧高效的电话沟通技巧有效交流有效交流有效交流有效交流练习题:商店打烊时阅读下列有关上述故事的句子，圈出适当的答案以示句子“正确”、“错误”或“不知道”.倾听倾听倾听的层次倾听电话礼仪电话礼仪电话礼仪电话礼仪电话礼仪电话礼仪电话礼仪电话礼仪电话礼仪处理投诉和抱怨处理投诉和抱怨处理投诉和抱怨处理投诉和抱怨处理投诉和抱怨谢谢各位！谢谢9、静夜四无邻，荒居旧业贫。。11月-2411月-24Tuesday,November5,2024
10、雨中黄叶树，灯下白头人。。23:00:4023:00:4023:0011/5/202411:00:40PM
11、以我独沈久，愧君相见频。。11月-2423:00:4023:00Nov-2405-Nov-24
12、故人江海别，几度隔山川。。23:00:4023:00:4023:00Tuesday,November5,2024
13、乍见翻疑梦，相悲各问年。。11月-2411月-2423:00:4023:00:40November5,2024
14、他乡生白发，旧国见青山。。05十一月2024下午11时0分40秒23:00:4011月-24
15、比不了得就不比，得不到的就不要。。。十一月24下午11时0分11月-2423:00November5,2024
16、行动出成果，工作出财富。。2024年11月5日星期二11时0分40秒23:00:4005November2024
17、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。。下午11时0分40秒下午11时0分23:00:4011月-24
9、没有失败，只有暂时停止成功！。11月-2411月-24Tuesday,November5,2024
10、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。。23:00:4023:00:4023:0011/5/202411:00:40PM
11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。。11月-2423:00:4023:00Nov-2405-Nov-24
12、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。。23:00:4023:00:4023:00Tuesday,November5,2024
13、不知香积寺，数里入云峰。。11月-2411月-2423:00:4023:00:40November5,2024
14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。05十一月2024下午11时0分40秒23:00:4011月-24
15、楚塞三湘接，荆门九派通。。。十一月24下午11时0分11月-2423:00November5,2024
16、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。。2024年11月5日星期二11时0分40秒23:00:4005November2024
17、空山新雨后，天气晚来秋。。下午11时0分40秒下午11时0分23:00:4011月-24
9、杨柳散和风，青山澹吾虑。。11月-2411月-24Tuesday,November5,2024
10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。23:00:4023:00:4023:0011/5/202411:00:40PM
11、越是没有本领的就越加自命不凡。11月-2423:00:4023:00Nov-2405-Nov-24
12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。23:00:4023:00:4023:00Tuesday,November5,2024
13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。11月-2411月-2423:00:4023:00:40November5,2024
14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。05十一月2024下午11时0分40秒23:00:4011月-24
15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。十一月24下午11时0分11月-2423:00November5,2024
16、业余生活要有意义，不要越轨。2024年11月5日星期二11时0分40秒23:00:4005November2024
17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。下午11时0分40秒下午11时0分23:00:4011月-24