物业服务标准化.pptx

基于IT技术的物业服务标准化

长城物业集团蒋伟物业服务工作的主要特点——目录1.0什么是标准化？1.2标准化塑造了
麦当劳的核心竞争力会议服务模型目录2.0为何要标准化？目录3.0如何实施标准化？3.2.1CCPG物业服务结构化观点3.2.2CCPG物业服务提供方法论A、顾客服务CCPG顾客服务提供模型3.2.2CCPG物业服务提供方法论B、工程服务3.2.2CCPG物业服务提供方法论C、秩序服务大门及周边责任区域3.2.2CCPG物业服务提供方法论D、保洁服务3.2.2CCPG物业服务提供方法论E、园艺服务3.2.3CCPG物业服务质量控制方法论3.3构建标准
3.3.1标准编制3.3.1标准编制3.3.2CCPG服务规范欣赏短片《服务礼仪规范》
-秩序维护员常用手势-
运作体系文件示例3.4管理标准一方面，通过IT系统的实施，确保企业标准的的自动执行，减少人为因素和执行的偏差；
另一方面，通过标准的不断改进，不断配置IT系统的各项流程。蓝图规划3.5.2标准固化于IT系统示例一（CRM系统）长城物业集团3.5.4标准固化于IT系统示例三（PMS系统）感谢聆听9、静夜四无邻，荒居旧业贫。。11月-2411月-24Friday,November8,2024
10、雨中黄叶树，灯下白头人。。03:09:1903:09:1903:0911/8/20243:09:19AM
11、以我独沈久，愧君相见频。。11月-2403:09:1903:09Nov-2408-Nov-24
12、故人江海别，几度隔山川。。03:09:1903:09:1903:09Friday,November8,2024
13、乍见翻疑梦，相悲各问年。。11月-2411月-2403:09:1903:09:19November8,2024
14、他乡生白发，旧国见青山。。08十一月2024上午3时9分19秒03:09:1911月-24
15、比不了得就不比，得不到的就不要。。。十一月24上午3时9分11月-2403:09November8,2024
16、行动出成果，工作出财富。。2024年11月8日星期五3时9分19秒03:09:1908November2024
17、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。。上午3时9分19秒上午3时9分03:09:1911月-24
9、没有失败，只有暂时停止成功！。11月-2411月-24Friday,November8,2024
10、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。。03:09:1903:09:1903:0911/8/20243:09:19AM
11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。。11月-2403:09:1903:09Nov-2408-Nov-24
12、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。。03:09:1903:09:1903:09Friday,November8,2024
13、不知香积寺，数里入云峰。。11月-2411月-2403:09:1903:09:19November8,2024
14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。08十一月2024上午3时9分19秒03:09:1911月-24
15、楚塞三湘接，荆门九派通。。。十一月24上午3时9分11月-2403:09November8,2024
16、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。。2024年11月8日星期五3时9分19秒03:09:1908November2024
17、空山新雨后，天气晚来秋。。上午3时9分19秒上午3时9分03:09:1911月-24
9、杨柳散和风，青山澹吾虑。。11月-2411月-24Friday,November8,2024
10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。03:09:1903:09:1903:0911/8/20243:09:19AM
11、越是没有本领的就越加自命不凡。11月-2403:09:1903:09Nov-2408-Nov-24
12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。03:09:1903:09:1903:09Friday,November8,2024
13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。11月-2411月-2403:09:1903:09:19November8,2024
14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。08十一月2024上午3时9分19秒03:09:1911月-24
15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。十一月24上午3时9分11月-2403:09November8,2024
16、业余生活要有意义，不要越轨。2024年11月8日星期五3时9分19秒03:09:1908November2