电话销售培训讲义.pptx

打造顶尖销售高手课程大纲课程大纲销售的原理自己售和客户沟通过程中我们经常用的比喻有哪些？观念买感觉卖好处课程大纲思考：如何练就顶尖高手？普通人学习做事时，总是用很短的时间学习做这件事的所有知识。

顶尖高手学习时，每一次都只学习一个步骤，然后反复演练几百万次，有时要花几个月甚至几年的时间，直到把这个动作做到最好！这就是我们常说的练基本功，基本功并不复杂，复杂的是我们的人心！

贪多而不精，是我们不成才的主障碍！

所以，专业选手即使只学一个动作走进普通人中都是顶尖高手！
艾德瑞克·泰格·伍兹（EldrickTigerWoods）1975年生，美国著名高尔夫球手，在2009年前高尔夫世界排名首位，并被公认为史上最成功的高尔夫球手之一。
41岁的维杰辛格成为世界第一后曾说：“无论谁都替代不了伍兹，是他使高尔夫球第一次成为全球化的运动。”课程大纲销售的第一斧自我介绍！
自我介绍秘诀：销售的第二斧自我定位销售的第三斧M+A+N：是有望客户，理想的销售对象。
M+A+n：可以接触，配上熟练的销售技术，有成功的希望。
M+a+N：可以接触，并设法找到具有A之人(有决定权的人)
m+A+N：可以接触，需调查其业务状况、信用条件等给予融资。
m+a+N：可以接触，应长期观察、培养，使之具备另一条件。
m+A+n：可以接触，应长期观察、培养，使之具备另一条件。
M+a+n：可以接触，应长期观察、培养，使之具备另一条件。
m+a+n：非客户，停止接触。识别决策人的技巧请牢记在与家长接触的过程中，一定要先用好三板斧，

1、让家长永远记住自己的名字！
2、让自己成为能在专业领域帮助家长的值
得信任的朋友。
3、问清事实的真相！课程大纲1、接电话的时机
一声打断、二声酝酿、三声准备
问候语：您好！这里是艾鲁特国际击剑中心！
2、替别人接电话
⑴、不要直呼同事姓名⑵、手捂听筒再呼唤同事
⑶、听筒切忌扣在桌面避免哮叫声
⑷、不对家长说我不知道、我不管这事、你找其他人吧
3、听到对方放下电话后再挂听筒例：王老师他这时不在座位上，请问有
什么事我能帮助您吗？怎么称呼您或者您贵姓？（确认具体怎么写）
（记录来电人姓名）
您的全名是……？（确认具体怎么写）
（记录来电人姓名，因为有很多同姓的人电话）
好的，我会第一时间请王老师和您联系的，请问您通常什么时间接电话比较方便，张女士？（记录方便的时间）
好的，张女士，感谢您的来电，再见！
注意要点：等对方挂完电话后，再挂电话！电话行销工具电话行销工具家长资料：满足有效名单五要素的家长
（学校、年级、几班、姓名、电话）
目标家长：满足M、A，不满足N，如需要能第一时间
联系你的家长（隐含需求）
兴趣家长：希望与你进一步洽谈和深入了解课程，有报名
课程兴趣的家长（满足M、A、N）
意向家长：明确需要报名的家长
成交家长：已经打款或者打部分款的家长
金牌家长：重复消费同时帮我们介绍其他家长

好处：1、将精力及资源有效集中2、让我们发现自己成长点
3、便于制定销售目标4、形成可复制的管理体系业绩倍增的制胜关键家长购买我们产品的五项主要原因？

家长不购买我们产品的五项主要原因？顶尖的电话行销专家——

每天平均都花一个小时去学习产品和行业的相关专业信息课程大纲如何打一个家长必接的电话新员伙伴常犯的错误：家长必接电话的万能公式你是谁？
开场白语言设计公式：
礼貌问候+自我介绍+情绪援助.赢取对方好感
要求：专业、亲切、以问题结尾电话交流脚本1、现场讨论：这对我孩子有什么好处？

2、现场讨论：中心实力介绍

3、现场作业：写出和家长交流的电话话术

4、现场一对一演练话术家长不来体验的理由我相信X家长您每天这么忙,一定是为了让家庭更幸福,孩子能成才，您说是不是?(是)所以我觉得时间并不是问题,重要的是要看这个课程能不能给您小孩带来价值,如果不能给他带来价值,我相信您就是有时间,您也不会让他来的,您说是吗?那我们来探讨一下,这个课程能给小孩带来什么价值.(塑造利益和价值,家长认同后)您看X家长,您自己都觉得应该去参加这样的课程,根本都不用我说嘛,您看您是周五下班有时间还是周六上午方便？考虑一下给我点儿资料，我需要时再通知你。异议处理流程9、静夜四无邻，荒居旧业贫。。11月-2411月-24Wednesday,November6,2024
10、雨中黄叶树，灯下白头人。。03:51:5303:51:5303:5111/6/20243:51:53AM
11、以我独沈久，愧君相见频。。11月-2403:51:5303:51Nov-2406-Nov-24
12、故人江海别，几度隔山川。。03:51:5303:51:5303:51Wednesday,November6,2024
13、乍见翻疑梦，相悲各问年。。11月-2411月-240