社会化媒体营销方案.pptx

Q1:谁是在座各位中最早开微博的？社会化媒体？社会化媒体营销？社交电子商务，socialcommerce,是电子商务的一种新的衍生模式。它借助社交网站、SNS、微博、社交媒介、网络媒介的传播途径，通过社交互动、用户自生内容等手段来辅助商品的购买和销售行为。在Web2.0时代，越来越多的内容和行为是由终端用户来产生和主导的，比如博客、微博。社会化媒体的展现形式社会化媒体的展现形式互动：非单向传送，而是可以交互对话的

：由用户来创造内容的，而非编写内容

开放：所有的内容可以被所有人看到社会化媒体营销社会化媒体？社会化媒体营销？说明：鉴于中国目前为止没有特别好的网站，社会化媒体及社会化媒体接的下来的案例都将以新浪微博为例。。。。社会化媒体营销的种种可能性之价值篇最成功的社会化媒体公关案例——奥巴马不成功的社会化媒体公关案例——腾讯、中国红十字会总会反败为胜的社会化媒体公关案例——四川省会理县政府社会化媒体=公关

之利：有自己的发声渠道、及时发现和扼杀负面、传播速度快

之弊：评论不宜控制、群众反应难料

小结：慎重对待公关作用，以正面信息发布为主二、客服二、客服社会化媒体营销=客服

之利：利于塑造服务形象、便于及时和用户互动、便于及时发现产品问题

之问：产品问题解决不了怎么办？如何体系性地树立服务形象？

小结：如果产品不易于公开沟通解决售后问题或服务问题，可以转显性服务为隐形服务三、品牌三、品牌社会化媒体的价值社会化媒体营销=品牌

之利：可操作空间极大，各种手法可以综合利用

之问：1）是否合适在社会化媒体平台上传播？2）碎片化传播对品牌建立能否产生核心价值？3）如何找到更精准的用户？

小结：快消类产品一般更适合在社会化媒体平台上建立品牌四、销售社会化媒体营销=销售

之利：流程简单直接

之问：1）是否有支付体系等的支撑？2）产品本身是否适合在社会化媒体平台销售？

小结：在目前的环境下，社会化媒体更适合做促销入口而非直接的销售入口社会化媒体营销的种种可能性之构架篇案例>>“人”活跃在微博上

没有创建企业博客或者是帐号；
-拥有17000个内部博客;
-有10万雇员使用内部博客；
-有53000个会员活跃在上；
（一个员工版的)
-有上千个“人”活跃在上；
-拥有上千个外部博客；
-将近20万雇员在上；
-有50万人次参与公司的众包（）项目上；
-有5万雇员在和的校友录上案例案例社会化媒体营销的种种可能性之构架篇社会化媒体营销的种种可能性之构架篇社会化媒体营销的种种可能性之构架篇视频-案例：桔子酒店的星座系列小电影社会化媒体营销的种种可能性之方法篇社会化媒体营销的种种可能性之方法篇漫画——案例：西门子联手果壳网社会化媒体营销的种种可能性之方法篇——案例：育儿网官方微博社会化媒体？社会化媒体营销？Q2的发展历程的发展历程的发展历程从0到10,000，花了五个月
从10，000到50,000，花了7个月
从50,000到100,000，花了6个月
从100,000到200,000，花了3个月的发展历程1）正面内容为主，积极态度，不涉及政治、宗教等敏感性话题，也不能涉及对其他公司或人的负面新闻的评价；
2）标点符号尽可能为全角；
3）若是别人原创摘录，需要@本人，@后请检查链接是否能打开；如果本人不在微博上，可以写等；
4）发布时反复检查保证没有错别字、保证无脏话或过于轻佻、不诚信的内容；
5）内容不涉及公司未公开的业务、人事、组织架构、数据等，不涉及阿里味儿上马云未公开过的言论（获得公关部许可的除外）
6）涉及为其他公司或个人营销的内容（涉及软广告），需经过审核后才能发布
7）为提高微博关注度，基本上每条微博需要配图
8）图片不能出现有性暗示或特别血腥暴力的不适宜的内容
9）图片上不能带有其他公司的水印，如有水印需处理，包括从其他微博摘录的图，也需要把水印去掉。如果水印遮挡了部分文字，需通过把文字还原；
10）每日更新内容在10~15条之间，双休日可在8~10条至少提前一天把内容排布好+配图发给大家；
11）使用第三方应用授权发布内容，需确保账号的可靠性.目前主要涉及的第三方应用为定时V、定时
12）尽量通过电脑发布，无特殊情况不要使用手机客户端、微博工具等
13）每天早安晚安+微阅读的内容占总内容条数不得超过40%，也就是必须保障专业性内容的比重
14）不用官方微博账号随意关注
15）注意一个月内不要重复发布内容（可通过搜索确认是否发布过）的发展历程的未来构想社会化媒体？社会化媒体营销？针对某公司思考几个问题做几件事@阿里巴巴中国
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谢谢9、静夜四无邻，荒居旧业贫。。11月-2411月-24Wednesday,November6,2024
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