电信客户关系管理系统CRM业务培训.pptx

电信客户关系管理系统（CRM）业务培训主要内容目录CRM简介4业务功能架构图6新菜单介绍目录受理/订购流程10标准和非标准定价受理12分类销售品的订购操作单一销售品的订购-标准定价群组类销售品的订购单一销售品的订购-优惠定价17181920组合销售品受理协议类销售品:通过与客户签订协议而允许订购的销售品，一定
是有所属协议存在且协议通过审核，并限制签订
的客户才能订购此销售品定价计划的变更拆机挽留目录移机不改号、留号、改号通知音目录2829目录313233目录设计思路:以基础包吸引客户,客户根据需求自由选择可选增值包提升客户价值
目标客户群：以固定电话为主，同时拥有小灵通（含灵通无绳、超级无绳）的中高端家庭客户36定价计划关系完善优化套餐受理模式39定价参数控制目录42商机管理及客户接触（1）商机管理及客户接触（2）交叉销售目录合作伙伴申请和退出管理谢谢谢谢9、静夜四无邻，荒居旧业贫。。11月-2411月-24Thursday,November7,2024
10、雨中黄叶树，灯下白头人。。10:00:3710:00:3710:0011/7/202410:00:37AM
11、以我独沈久，愧君相见频。。11月-2410:00:3710:00Nov-2407-Nov-24
12、故人江海别，几度隔山川。。10:00:3710:00:3710:00Thursday,November7,2024
13、乍见翻疑梦，相悲各问年。。11月-2411月-2410:00:3710:00:37November7,2024
14、他乡生白发，旧国见青山。。07十一月2024上午10时0分37秒10:00:3711月-24
15、比不了得就不比，得不到的就不要。。。十一月24上午10时0分11月-2410:00November7,2024
16、行动出成果，工作出财富。。2024年11月7日星期四10时0分37秒10:00:3707November2024
17、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。。上午10时0分37秒上午10时0分10:00:3711月-24
9、没有失败，只有暂时停止成功！。11月-2411月-24Thursday,November7,2024
10、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。。10:00:3710:00:3710:0011/7/202410:00:37AM
11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。。11月-2410:00:3710:00Nov-2407-Nov-24
12、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。。10:00:3710:00:3710:00Thursday,November7,2024
13、不知香积寺，数里入云峰。。11月-2411月-2410:00:3710:00:37November7,2024
14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。07十一月2024上午10时0分37秒10:00:3711月-24
15、楚塞三湘接，荆门九派通。。。十一月24上午10时0分11月-2410:00November7,2024
16、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。。2024年11月7日星期四10时0分37秒10:00:3707November2024
17、空山新雨后，天气晚来秋。。上午10时0分37秒上午10时0分10:00:3711月-24
9、杨柳散和风，青山澹吾虑。。11月-2411月-24Thursday,November7,2024
10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。10:00:3710:00:3710:0011/7/202410:00:37AM
11、越是没有本领的就越加自命不凡。11月-2410:00:3710:00Nov-2407-Nov-24
12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。10:00:3710:00:3710:00Thursday,November7,2024
13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。11月-2411月-2410:00:3710:00:37November7,2024
14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。07十一月2024上午10时0分37秒10:00:3711月-24
15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。十一月24上午10时0分11月-2410:00November7,2024
16、业余生活要有意义，不要越轨。2024年11月7日星期四10时0分37秒10:00:3707November2024
17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。上午10时0分37秒上午10时0分10:00:3711月-24