电信业务营销员.pptx

电信业务营销员（高级）第一节电信职业道德的特点第二节加强电信职业道德教育的作用第三节通信行业职业守则第一节法律知识和相关经济法律制度三、法人制度第二节反不正当竞争法第三节消费者权益保护法第四节合同法兼职网管租赁合作协议书（样板）第五节电信法规第三章现代商务知识第一节礼仪第二节沟通沟通的主要障碍如何减少沟通障碍人际沟通人际沟通的本质人际沟通的特殊障碍语言障碍习俗障碍观念障碍心理障碍人际沟通的三个层次人际沟通的四个阶段人际沟通的礼节第一节统计与分析统计调查统计整理统计分析第二节财会基本知识第三节税务基本知识增值税营业税消费税企业所得税关税应用文的概念应用文的特点文体与语体的对应关系应用文的语言特点1.庄重2.平实明确：明白、确切
1.用语慎审周密，分寸恰当
2.用限制性的词语表示出事物的差别
3.运用数字明确表述事物
4.注意前后照应，避免互相矛盾
5.不生造词语，不写错别字，正确使用标点符号4.简约5.得体说明书第二节经济信息网络化二、电子金融三、企业现代化管理第八章市场营销基础第一节营销定义及核心概念市场营销核心概念第二节市场营销观念二、现代营销观念三、战略营销观念营销观念小结第九章市场分析第一节市场营销环境宏观环境的分析经济环境文化环境微观环境分析第二节市场调研与分析市场调研流程市场调研内容市场调研种类市场调研方法调查问卷结构第三节竞争能力分析二、行业竞争结构分析
1、同行业的竞争
2、潜在加入者
3、替代产品
4、购买者的成交能力
5、供应商的成交能力
三、行业竞争形式

1、完全垄断
2、完全寡头垄断
3、差别寡头垄断
4、垄断竞争
5、完全竞争
四、市场竞争战略五、竞争策略第四节市场细分与目标市场二、市场细分依据团体市场细分市场细分步骤目标市场模式目标市场策略第十章市场营销组合一、产品整体概念二、产品寿命周期产品寿命周期产品组合产品组合策略四:新产品开发过程第二节:价格策略二:定价方法1.成本导向定价法2.需求导向定价法3.竞争导向定价法三:定价策略新产品定价策略系列产品定价策略心理定价策略折扣定价策略四:中国的电信资费管制第三节:营销渠道策略二,设计营销渠道三.营销渠道的管理四.营销渠道的发展趋势第四节促销策略9、静夜四无邻，荒居旧业贫。。11月-2411月-24Thursday,November7,2024
10、雨中黄叶树，灯下白头人。。10:01:0610:01:0610:0111/7/202410:01:06AM
11、以我独沈久，愧君相见频。。11月-2410:01:0610:01Nov-2407-Nov-24
12、故人江海别，几度隔山川。。10:01:0610:01:0610:01Thursday,November7,2024
13、乍见翻疑梦，相悲各问年。。11月-2411月-2410:01:0610:01:06November7,2024
14、他乡生白发，旧国见青山。。07十一月2024上午10时1分6秒10:01:0611月-24
15、比不了得就不比，得不到的就不要。。。十一月24上午10时1分11月-2410:01November7,2024
16、行动出成果，工作出财富。。2024年11月7日星期四10时1分6秒10:01:0607November2024
17、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。。上午10时1分6秒上午10时1分10:01:0611月-24
9、没有失败，只有暂时停止成功！。11月-2411月-24Thursday,November7,2024
10、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。。10:01:0610:01:0610:0111/7/202410:01:06AM
11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。。11月-2410:01:0610:01Nov-2407-Nov-24
12、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。。10:01:0610:01:0610:01Thursday,November7,2024
13、不知香积寺，数里入云峰。。11月-2411月-2410:01:0610:01:06November7,2024
14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。07十一月2024上午10时1分6秒10:01:0611月-24
15、楚塞三湘接，荆门九派通。。。十一月24上午10时1分11月-2410:01November7,2024
16、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。。2024年11月7日星期四10时1分6秒10:01:0607November2024
17、空山新雨后，天气晚来秋。。上午10时1分6秒上午10时1分10:01:0611月-24
9、杨柳散和风，青山澹吾虑。。11