科特勒营销管理培训课件.pptx

营销的意义与重要性科特勒的营销要素分类顾客至上的想法
顾客直接说出的需要

顾客实际期望的需要

顾客期待的需要

顾客期待的惊喜

顾客期待朋友的正面反应营销的新趋势未来必备的营销技巧支持营销诉求的四个支柱科特勒发现的营销问题第二章、营销计划营销计划的步骤营销宏观环境与营销微观环境分析科特勒的战略与战术市场调查的过程根据不同地区，进行各地的广告预算分配落实营销的基本原则营销管理的种类与内容第三章、营销战略与的执行步骤年龄明知不容易，但仍然锁定B先生展开营销可口可乐低价格目标市场创新的意义与促进方法市场定价的顺序与注意点推广的重点在于技巧第四章、顾客满意度与关系营销顾客满意度的定义忠诚度营销的极限数据挖掘第五章、营销沟通组合广告有效沟通的八个步骤（1）目标观众的明确化
设定目标观众，锁定进攻市场面对面电话电子邮件
优点有机会让对方留下印象公共关系ＰＥＮＣＩＬＳ广告美国零售业的营业额每年约上升3%，直复营销则以每年7%的速度加速发展。生日快乐1、方便（1）24小时下单。（2）第2次下单时间短。线上购物
（1）轻松获得姓名，住址等基本顾客信息
（2）能建立丰富的顾客数据库直复营销发展的原因第六章、向投资者营销大众营销与细分市场细分市场制作有希望的投资者名单。向投资者营销：市场定位差异化的三个要素一般商品营销纵使与融资活动营销纵使的差异价值的要素第八章、服务业的营销社会服务在购买前是看不到的、吃不到、摸不到、
听不到、闻不到的。服务的差异性服务产品服务业的三种营销方式扩大的营销非营利组织的步骤非营利组织的营销特征社会的营销即使赠品只是一张纸，顾客也是高兴的。如果没有赠品，就赠送“笑容”。
所谓企业管理就是解决一连串关系密切的问题，必须有系统地予以解决，否则将会造成损失。
浪费时间。11月-2411月-24
盖茨运用的管理风格既不是美国的个人主义式，也不是日本的共识主义式，而是独树一帜的达尔文式
企业成功经典名人名言13:2113:2113:21:4211月-24
前方充满着未知，但我必须得走。
无法评估，就无法管理。11月-2411月-2411月-2411月-2413:2113:21
授权就像放风筝，部属能力弱线就要收一收，部属能力强了就要放一放。
军队无放任，学校无放任，此今日世界各共和国之道例。军队放任，则将不能以令，学校放任，则师不能以教；将不能令则军败，师不能教则学校败，其为国忠，莫此之尤。07-11月-2407-11月-24
积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会都看到某种忧患。
不是没办法，而是没有用心想办法。用心想办法，一定有办法，迟早而已。11月-2411月-2411月-24
用人不在于如何减少人的短处，而在于如何发挥人的长处。
观察才行。
你的脸是为了呈现上帝赐给人类最贵重的礼物
做人低三分，做事高三分。13:21:4213:21:4213:2111月-24
决不能在没有选择的情况下，作出重大决策。
经营企业，是许多环节的共同运作，差一个念头，就决定整个失败
当你在事业上遇到挫折，有"打退堂鼓"的念头时，你应该加以注意，这是最危险的时候!11月-2411月-2413:2113:21:42
世界上没有夕阳企业,只有落后和不思进取的企业。
光靠价格便宜的产品能够长久地存活下来。
没有组织就没有管理，而没有管理也就没有组织。管理部门是现代组织的特殊器官，正是依靠这种器官的活动，才有职能的执行和组织的生存。
管理就是做好无数小的细节工作。07-11月-2407-11月-2411月-24
将良品率预定为85%，那么便表示容许15%的错误存在。
顾客是重要的创新来源。
人生的选择决定一切。
成功的企业领导不仅是授权高手，更是控权的高手。
卓有成效的管理者善于用人之长。2024年11月7日星期四07十一月2024
做生意，要随着形势的变化而变化。做小生意，在于勤;做大生意，要看政治观局势。
魔鬼存在于细节之中。十一月2411月-2413:21
大多数的错误是企业在状况好的时候犯下的，而不是在经营不善的时候。
没有什么比忙忙碌碌更容易，没有什么比事半功倍更困难。
成功的方法千万条,多总结别人的失败,根据现实的路行走,不要太在意听取名人大家的创业格言。
协调以及控制。11月-242024年11月7日星期四1时21分下午1时21分42秒
企业做大后CEO说话要越来越细。小企业要有长远的打算大企业要有注意细节。2024年11月7日星期四1时21分42秒
企业的成功靠团队，而不是靠个人。
只要不是相当重要的商品，不是稳健踏实地行商，迅速发展就等于迅速破产，只有使多种商品不间断地相继配合上市，才能使迅速发展的事业稳步前进。11月-242024年11月7日星期四1时21分42秒
正确的决策来自众人的智慧。
周到的服务，那