产品的售后服务承诺书.docx

产品的售后服务承诺书

产品的售后服务承诺书在日新月异的现代社会中，需要使用承诺书的事情愈发增多，承诺书本身虽无法律效力，但有约束作用，签下承诺书，就得考验诚信。如何写一份恰当的承诺书呢？以下是小编整理的产品的售后服务承诺书，仅供参考，希望能够帮助到大家。产品的售后服务承诺书1一、整机保修第一包：台式计算机(一)方正台式计算机三年质保全国联保第二包：笔记本电脑(一)方正笔记本电脑三年质保全国联保(二)宏基笔计本电脑三年质保全国联保第六包：网络服务器(一)方正网络服务器三年质保全国联保第十一包：投影仪(一)三菱投影仪主机一年灯泡半年二：主件保修方正，宏基全系列产品主件保修三年，投影仪保修一年，其它投标的产品根据随机所带的保修卡的保修承诺执行。三：耗材易损件保修1：电脑及服务器易损保修一年：2：耗材根据所购买的产品所带的.保修卡的保修承诺执行四：运输方式凡我公司提供的产品一律免费由我公司送货上门。五：交货时间台式计算机、笔记本电脑、标配机型一天以内供货，特配机型在十二天内供货，网络服务器三天内供货，投影机两天内供货。六：设备安装与调试1：所提供的设备由我公司技术人员免费安装调试，并保障正常运行。2：在设备安装时，努力满足用户需求，从美观、，实用，耐用等方面来设计安装。3：设备安装完毕，保证设备正常动行。七：整机免费换货期限整机免费换货期限按生产厂家规定执行。八：免费上门服务期限凡我公司提供的产品用户享受三年免费上门服务九：保质期内产品故障服务响应时间质保期内产品故障电话支持在十五分钟内提供服务响应，每天二十四小时接听电话。每周七天值班服务。十：上门服务时间每天上午八点至晚上二十二点，市区半小时内到达，市外两小时到达，服务热线：0732-2871777xxxx-255xxxx十一：故障修复时限1，系统出现故障时，现场半小时内排除故障。2，硬件故障，市内一小时排除，市外三小时排除。十二：提供备用设备时限现场解决时限为半天,若仍无法排除故障,我方即提供备用机。十三：技术培训与技术支持湘潭开悦资讯提供长期的技术支持与技术服务，并免费上门技术指导，每年为用户单位培训技术管理人员两次。十四;客户回访定期回访，不论用户单位设备有无故障，我公司规定技术部定期回访客户，一周内电话回访一次，二周内技术员上门回访一次。(不包括正常服务在内)承诺人：20____年__月__日产品的售后服务承诺书2致：XX公司我司供给项目名称：XX公司监控及防盗系统采购与施工，编号：SDFULLCSXX0127设备项目，品牌投标产品质保三年。在设备保修期内，可获得我司的免费技术支持和服务以及24小时热线技术支持;另设备过了保修期，则收取适当的维修及成本费用。我司产品自售出日起。三个月，换机芯，不换外壳(人为烧坏、损坏等将酌情收取成本费)。如果该设备由于升级或其它原因而停产，我方保证可供给该产品的可兼容升级配套产品。承诺方：XXX时间：20xx年XX月XX日产品的.售后服务承诺书3一、质量目标1、严格执行国家相关行业标准和国家热量表检定规程：2、全面推行ISO9001：20xx和ISO14001：20xx质量管理体系及环境管理体系，保证产品质量，确保在正常运输情况下，保证产品开箱合格率99.8%以上。3、实现质量承诺，让客户放心和满意使用我公司产品，力求客户满意度达99%以上。二、产品质量承诺1、产品质量严格执行建设部CJ128-20xx、CJ128-20xx《热量表》标准和国家计量检定规程JJG225-20xx，并按合同条款认真履行;2、我公司所提供的产品，质保期为5年，质保期内出现质量问题免费维修。超出质保期的维修只收取材料成本费，终身保修。3、所用产品均实行标牌、合格证随行制;4、建立专业的售前售后服务，随时为用户提供专业的技术咨询、专业的`售后保障;5、产品或配件在安装、调试过程中，一旦出现问题本着先处理问题再分清责任，以一切满足客户需要为原则;三、交货承诺1、严格按照合同规定，履行交货时限，保证所提供产品的完整性，确保客户如期安装使用;2、严格按照合同规定，指定交货地点，交货方式，确保货物的安全性;3、不论订货量大小，我公司承诺将保质保量完成供货任务;四、售后服务承诺1、为客户免费提供产品安装指导和维护培训;2、保证产品在5年内计量精度达到要求;建立客户档案，定期进行产品质量跟踪服务;3、建立完善售前、售中、售后服务网络，实行本地化服务。解决用户在使用产品过程中遇到技术难题或其他问题时的后顾之忧;4、24小时响应客户需求;5、接到客户故障投诉电话后24小时到位为客户服务;五、服务热线1、xx七洋机电有限公司开通服务热线：xx，每周七天均为客户解决各类疑难问题;2、青岛办事处：联系人：黄孕坡六、监督电话xx七洋机电有限公司质量及服务监督电话：，每天二十四小时接受客户