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关于工程售后服务承诺书模板合集（35篇）

关于工程售后服务承诺书模板合集（精选35篇）

关于工程售后服务承诺书模板合集篇1

为确保项目施工质量，本次项目施工负责人：，郑重承诺，将

依照施工合同对本次施工范围内的质量及保修承担责任，承诺基本

内容如下：

1、依法取得相应等级的资质证书，并在其资质等级许可的范围

内承揽工程。

2、建立质量责任制，对建筑工程的施工质量负责。要求项目负

责人做施工现场记录，记录工程的各部分施工是那个或那几个负责

施工，一旦该部分出现施工质量问题，将对该部分工程付相关责任，

项目负责人有取带责任。

3、按照工程设计图纸和施工技术标准施工，不擅自修改工程设

计，不偷工减料。在施工过程中发现设计文件和图纸有差错的，及

时提出意见和建议。

4、按照工程设计要求，施工技术标准和合同约定对各种材料，

以及构、配件进行检验，未经检验或检验不合格的不使用。

5、建立、健全施工质量的检验制度，严格工序管理，做好隐蔽

工程的质量检查和记录。
6、建立、健全教育培训制度，加强对员工的教育培训，未经教

育培训或者考试不合格的人员，不上岗作业。

7、依法履行建筑装饰工程质量保修义务。

8、在保修期内应无条件的全额免费履行维修义务，不得以任何

理由推脱、拖延甲方的维修项目。

20__年_年_月

关于工程售后服务承诺书模板合集篇2

我公司________为保证_____在施工完成后达到建设单位对本工

程的质量、工程回访、保修等方面的要求，最大限度的满足建设单

位的要求，我公司就本工程质量保修向建设单位做出如下承诺：

一、保修期内的售后服务

1-1保修服务范围

（1）保修的内容按建设部《建设工程质量管理条例》及《工程

施工总承包合同》、《工程质量保修书》中的规定执行。

（2）对于工程承包范围内的施工项目，自工程竣工验收合格之

日起进入工程质量保修阶段。在保修阶段，凡因工程不符合规程、

规范和工程合同规定所造成的工程实体损坏，我公司将无条件进行

保修。

（3）由于工程设计、社会人为因素、或因甲供主材质量问题等

原因造成工程缺陷，或已超出工程质量保修期限的问题，我公司按

照业主认可的工程技术维修方案及费用进行修复处理。

（4）因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大风等原
因对工程造成的破坏，与业主协商后确定修复办法，并按照相关规

定确定施工单位与建设单位的承担范围。

二、工程保修及服务承诺

（一）我单位对所提供的产品及施工自投入使用之日起，严格

按照工程总承包合同有关保修的条款执行。

（二）严格贯彻公司的质量方针，本着客户至上的原则，服务

热情，周到，随叫随到。

（三）建立回访制，进行定期、不定期回访，每年内工程回访

不少于五次，认真听取建设单位意见，并形成回访记录。

（四）建立维修工程专班专人负责制，由公司工程部、技术部

派人负责。

（五）按照工程维修事件的紧急程度确定事故处理办法，并做

到以下几点：

A、在保修期内，成品一旦出现问题，我公司免费提供所需的工

作人员和材料进行维修。承诺接到业主的维修通知后24天内进入处

理，并针对现场破坏程度制定相关处理方案，得到业主同意后，对

工程进行维护修复工作。

B、我公司在保修期内负责对成品进行日常一般性的定期维修保

养，同时提供日夜24小时随传随到的紧急维修服务。

C、在收到紧急事故招唤时，我公司在正常工作时间于4小时之

内到场进行抢修工作；在非工作时间于6小时之内到场进行抢修工

作。
（六）工程保修原则及计划

A、工程保修原则

1、在保修期间，我方将依据工程合同，本着“对用户服务，向

业主负责，让用户满意”的认真态度，以有效的制度及措施作保证，

以优质迅速的维修服务维护用户利益。

2、在保修期内由于本身质量原因造成的任何损伤和损坏，我公

司将对有缺陷的部位进行无偿修理与更换，并承担由此而引起对建

设单位的直接损失。

B、工程保修回访计划

1、交工后三个月即进行工程回访，一年内再不定期回访二次，

满一年再进行三次回访，并对存在的问题形成文字记录，制定方案，

并进行彻底的整改。

2、回访期间对存在的任何质量问题进行整改，本着客户至人，

服务热情的原则，及时对工程存在质量问题进行整改，直至业主满

意。

3、落实保修期内和售后服务措施：每3个月进行质量回访，最

终形成回访记录，做到及时的解决问题。

综上所述，我公司郑重承诺，在工程质量保修阶段，我单位将

本着用户至上的原则，让业主满意。客户的满意和支持，将是我单

位的生存源泉之水，在工程施工、质量保修阶段，我单位将始终如

一的为业主服务。

承诺人：
日期：

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