it维保服务承诺书(共4篇).pdf

it维保服务承诺书（共4篇）

第1篇：维保服务承诺书

维保服务承诺书

我公司在注重质量的同时，更注重在售后服务工作中用户

的满意度，公司设立了专门的售后服务及质量投诉部门，更有

高素质的服务人员专职处理用户的各种服务要求，使用户没有

后顾之忧，得到优质的全方位服务与指导。我公司特对以下几

方面服务内容承诺如下：1.免费指导安装调试：

在需方对我公司产品进行安装的过程中，公司将派出人员

免费提供现场服务，协助用户解决有关的技术问题，与用户一

起对出厂设备进行安装调试，对于由我公司产品质量引起的技

术问题，我公司将及时快速地解决，对于用户本身技术条件或

设计疏忽引起的问题，我公司技术服务人员也会尽力协助用户

予以解决。2．免费提供完善的设备技术资料：

我公司将在设备出厂同时，免费为用户提供出厂设备详细

技术资料和技术参数，并协助用户对相关资料进行分析和消

化，从而完全掌握设备的特点和性能。3．24小时服务到位：

我公司在全国各地设立服务机构，人员均为中级职称以

上，是受过专业技术培训的专业人士。在收到用户反馈信息后

保证做到：24小时服务到现场。此外，还建立了每半年一次访

问用户的巡检制度，充分了解用户的需求，使产品性能更加完

善。4．保质期12个月，终身维修：

从最后一批设备交付使用后算起，质保期为12个月，在质

保期内有质量问题，本公司实行三包，包修、包换、包退。质

保期满后，用户若需要对设备进行维修和更换，我公司亦可安

排人员前往，只收取成本费用。

5．免费对用户的操作人员和维护人员进行培训：

在设备生产过程中或设备交付使用后，我公司对用户的操

作人员和维护人员进行免费培训，一般培训时间为3个工作

日，培训人数由用户指定，培训内容专为用户设立的设备检

修、维护操作及更换保养等课程，培训教员均为我公司经验丰

富的工程师担任，时间安排均可由用户决定。

6．随时提供备品备件：

在全国以省城为重点的大、中城市设立了500多个营销机

构。质保期满后，维修所需备品备件均按出厂价提供。7．长期

免费提供技术支持：

对于购买我公司产品的用户，长期免费提供技术支持，并

在用户需要对设备提供改造时，提供最佳升级方案，使用户能

最大限度地利用已有设备节约开支的基础上，完成对配电系统

升级改造。

第2篇：消防维保服务承诺书

xxxxxxxxx消防维保服务承诺书

致：

若我公司在贵公司消防维保项目招标中中标，愿履行该承

诺书。为加强和规范消防设施安全管理工作，提高消防安全管

理能力，有效预防和减少火灾，维护贵单位的财产安全，保障

人员生命和财产安全，根据《中华人民共和国消防法》、《机

关、团体、企事业、事业单位消防安全管理规定》，我公司对

xxxxxxxxx的消防设施维护严格履行以下承诺：

一、对下列设施进行全面检查维护，并保证其消防设施、

设备运行状况良好：1、水消防栓箱

保养范围包括：楼顶水箱自动补水及稳压设施、消防水池

自动补水、消防控制箱、消防水泵、消防管道、消防按钮、消

防电线、消防水带、卷盘、水带接口、消防水枪等配套设施。

2、消防喷淋系统

保养范围包括：消防控制箱、消防喷淋泵、消防管道、报

警阀、水力警铃、水流指示器、各种闸阀、压力开关、排气

阀、接合器等等。3、火灾自动报警系统

保养范围包括:火灾报警主机、智能烟感探测器、智能温感

探测器、智能手动报警按钮、智能模块、智能区域显示器、联

动电源、智能报警线路、消防广播、消防电话。4、防烟系统保

养范围包括：风机、防火阀、风机控制箱、风机联动控制。5、

送新风系统

保养范围包括：风机、正压送风口、风机控制箱、风机联

动控制。5、防火门监控系统

保养范围包括：防火门、防火门联动控制。6、应急照明、

智能疏散系统

保养范围包括：应急灯、疏散指示、报警联动控制、手动

控制7、消防电源监控系统及防火漏电保护系统

保养范围包括：监控模块状态检查、系统联动及手动控制

二、提供有关的消防技术指导，24小时紧急抢修服务，每月定

期派专人进行壹次工程检查调试，并将调试报告提供给

xxxxxxxx，确保消防系统正常待命；

三、对消防设施操作管理人员进行义务培训，传授专业知

识，使之能正确操作，具有排除一般故障技能，培训内容有：

1、有关消防法规、消防安全制度和消防安全的操作规程；

2、本部门、本岗位的火灾危险性和防火措施；3、有关消防设

施的性能、灭火器材的使用方法；4、报火警、扑救初起火灾以

及自救逃生的知识和技能。真正达到起火部位员工1分钟内形

成第一灭火力量，在3分钟内形成第二灭火力量，成功扑救初

期火灾。并