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公司售后服务承诺书集合15篇

公司售后服务承诺书1尊敬的客户：
售后服务承诺:
1、按厂家承诺实行“三包”标准。
2、免费送货上门，及时供给与合同设备有关安装、调试，全
面配合验收。
3、如因产品出现质量问题，我方保证在接到通知后24小时
内派技术人员到达现场予以解决。
4、定期回访，供给终身维护。
5、我方负责解决设计、调试、运行中的技术问题，并免费供
给技术培训指导。
6、管道质量可靠，使用寿命长，可达50年以上。
承诺人：__
时间：20__年__月__日公司售后服务承诺书2
___有限公司生产的所有场馆木制地板质量符合中华人民共
和国国家的标准和企业标准。下述质量保证条款由奥威体育发布，
保证我厂生产的地板通常能适用于体育场馆、舞台等公共场所。
一、木地板项目质量保证期一年，正常情的况下，油漆使用
的寿命可保证3—5年；篮球、排球等重量级场馆的木地板在非人
为损坏及正常保养前提下，使用寿命可长达20年；在网球、乒乓

球、体操及相对轻量级场馆、舞台等场所使用的木制地板，在非
人为损坏及正常保养情况下，使用寿命长达30年；但是运动木地
板的实际使用寿命取决于原始地面平整度、人流量、局部区域使
用频繁程度及外部环境、气候条件和保养维护水平等一系列复杂
因素，故实际使用寿命可能大于或小于理论使用年限。
二、在十年之内提供零部件或补充材料，价格不超过本次中
标价格。
三、接到客户质量问题通知后，华中及华北地区，我公司人
员在二十四小时之内抵达现场，其他地区在七十二小时内抵达现
场。
四、我们将定期对场地进行回访，随时解决客户提出的`体育
木地板维护问题。上述错误使用是指：
1、对室内某特定区域的地板超负荷使用。
2、水浸、雨淋或保养不当等导致的损坏，如地板接口处曲变、
瓦变，水浸后油漆剥落和部分区域鼓涨等。

3、猛烈撞击或硬物刮伤等使用不当引起的人为损坏。

4、干燥季节因空气湿度失衡，导致地板严重失水缩缝。

5、避免外部阳光局部照射，引起照射部位缩缝、油漆剥落。

承诺单位：（盖章）公司售后服务承诺书3

一、售后服务细则：

1）修服务。
2）在保修期内，乙方所售出产品如果因为质量问题造成损失，
乙方负有维修责任，维修后
尚不能使用，乙方负责更换，并负担由此发生的运输、安装
费用。
3）由于碰撞、使用不当、零配件遗失或其它不可抗拒力造成
的损坏或损失，其责任由甲方
承担；但甲方可要求乙方提供维修保养及更换服务，而因此
产生之费用由甲方负责。
4）乙方承诺若在保修期内，据以上条款执行；若超过保修期，，
乙方将视实际情况收取适
当费用。
二、售后服务时效与承诺：
1）以表示本公司对其产品的信心及对客户的保证。
2）广州地区内，应在收到提出的保养要求之后24小时内派
人提供维护。
3）省内应在收到提出保养要求之后2个工作日内派人提供维
护。
4）省外应在收到提出保养要求之后3个工作日内派人提供维
护。

5）您成为本公司的客户之后，我们对您的承诺并未因此而终
止，本公司客户服务中心专职
负责处理顾客的咨询、投诉、保养及紧急服务，我们期望了
解客户的需要，获得客户的意见或建议，可使我们有针对性的改
进产品及服务，而定期回访正是一有效的渠道，让客户表达意见，
反应需求，让我们能及时回应，令产品的设计及服务更符合客户
的`要求。聆听客户的意见，力求能解决客户的一切需求购在保用
期内，产品如有任何损坏，本公司将负责采取必要之补救措施以
实现客户的需要和维护客户之消费权益。
承诺单位：__
日期：20__年__月__日公司售后服务承诺书4__公司：
我公司在此郑重承诺，对我公司代理的产品进行跟踪服务。
有问题，24小时内到达现场处理解决，对用户提出的要求及时解
决。如果我公司售后服务达不到要求，我公司愿承担一切后果责
任。

售后服务联系电话：______

特此承诺！

__公司

20__年__月__日公司售后服务承诺书5

售后服务承诺：

1、保修服务
我公司承诺所有产品3年内提供免费的维修、维护保养服务
（人为或自然灾害的.原因损坏除外）。
2、本地化服务
在邢台设有分公司，提供长期的本地化服务。
3、备品备件服务
核心设备提供备机，其他设备提供充足的备件，故障不能及
时解决时及时更换备品备件，保证系统正常运行。
4、服务响应时间
保修期内，我公司承诺根据故障处理流程，10小时响应，常
驻人员通过监控软件远程解决故障，如果通过监控软件远程不能
解决，根据故障现场与市公安局的距离，现场技术人员将在0至
3小时内赶到现场，并在8小时内完成用户有故障产品的维修，8
小时内无法解决问题的，更换备品、备件，12小时内恢复通信，
故障解决后通知用户并录入档案，将故障产品返厂维修并查找故
障