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售后服务承诺书

售后服务承诺书通用15篇
在现在的社会生活中，用到承诺书的地方越来越多，承诺书在写
作上有一定的规范。那要怎么写好承诺书呢？以下是小编精心整理的
售后服务承诺书，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
售后服务承诺书1
一、质量服务承诺
1.自觉遵守国家法律、法规、合法经营。严格按照丰田技术标准
及汽车维修行业工艺规范实施服务，确保维修质量。
2.所采用的零部件、配件等材料必须符合国家及部委颁布标准
（汽车生产厂指定的配件生产企业为其生产的，经由厂商认证的配套
零部件）及行业标准，不得使用假冒伪劣产品或以次冲好，以旧顶新。
3.全年24小时救援服务，设立应急服务电话（************），
实行24小时专人值班制度，车辆在西安市区发生故障，及时派人救援，
1小时内到达。
4.在规定时限内完成维修服务，保障用车单位用车需要，车辆保
养2小时内完工，车辆小修1日内完工，若用车单位有完工时间要求
时尽最大限度满足。
5.必须按规定建设车辆维修档案，提供日常免费技术咨询服务，
设立咨询电话专线。
6.车辆维修质量标准严格按丰田标准，并保证不低于维修行业办
质量标准。如出现维修质量问题，我方承担全部责任。
7.保证单位维修车辆在维修期间安全，做好不丢失、不损坏，否
责我方承担全部责任。
二、质量服务保证措施
（一）、机动车辆维修保质期制度
1、车辆整车修理或总成修理质保期为车辆行驶20000公里或100
日
2、二级维护质保期为车辆行驶5000公里或30日
3、一级维护、小修及专项修理质保期为车辆行驶20xx公里或10
日
（二）、质保期中行驶里程和日期指标，以先达到为准。车辆保
质期以维修竣工出厂之日起计算。对于零件质保期丰田实行一年或
20000公里，以先到为准。
（三）、1、在质保期内，因维修质量原因造成机动车辆无法正常
使用，我公司无偿返修。
2、修复件不予保修。
3、由于使用原因产生的故障不予保修。
4、保修期内，与该保修相关的维修保养项目不得到其他厂家维修，
否则不予保修。
售后服务承诺书2
一、效劳承诺
1、我公司组建了一批强硬的应急维修效劳队，有经历丰厚的现场
工程师和高级技师，对呈现的任何问题都能在最快的工夫内赶到现场，
进行维修和改换。
2、产物交付一周内，我公司售后效劳部的任务人员会依据客户的
联络方法，进行德律风跟踪征询，直到客户称心为止。
3、一切有关于产物质量投诉，在1小时内经予回答，24小时内
赶到现场，并依据投诉的状况确定处置办法，进行维修和改换。
4、我公司承诺一切维修人员随叫随到，更好的为客户排忧解难。
5、保质期内有关于产物质量激发的费用，由我公司承当。
6、保质期内因为贵方的运用欠妥，或许是天然情况形成的我方免
费供应维修，维修所用的资料和配件均只收本钱价。
7、超出保修期的产物，我公司承诺终身按期上门检测和维护。
二、运输方法
1、一切货品免费输送到客户手中，免费装置、调试及装置保护。
维护人员奉告客户若何进行产物保护的知识，直至对方称心为止。
2、一切货品装置调试终了后，由客户检查、验收后方可分开现场。
三、退换货品承诺
1、所退换产物要求具有商品完好的外包装、配件，仿单、保修卡、
发票、发货单，退换缘由的阐明。
2、用户在正常运用的状况下呈现质量问题，在保质期内请疾速与
我公司获得联络，以便利用户获得实时的维修和改换。
3、目前下列状况不克不及享用我公司退换承诺。
4、产物曾被非正常运用。
5、非正常状况下存储、湿润。
6、未经受权的修缮、误用、滥用和改动。
7、食物和液体溅落招致的损坏。
8、产物的正常的磨损。
9、超出保质期。
特殊留意：因为相片显示原因，无法包管页面所显示产物的颜色
与产物实践颜色完全一致，我公司将全力阐明。
售后服务承诺书3
一.守法经营，履行价格承诺
1.严格执行国家各级法律法规，守法经营。严格执行国家资费标
准和《电信服务明码标价规定》，履行资费承诺，不做虚假宣传。
2.遵循政府指导价原则，在适应行业发展规律、适应消费者需求
的基础上严格执行信产部计费系统方案，完善计费系统，向消费者落
实承诺。按国家现行资费政策，推出新资费均需报送监管部门备案或
审批，履行相应手续。
3.未经行政主管部门同意，不擅自变更收费方式和收费标准。重
点整治价格歧视、价格欺诈、多收费、乱收费等侵犯消费者合法权益
的行为。
4.完善通信类增值业务的信息费、声讯费开帐原则，落实信息费、
声讯费核算反馈工作。
二.让消费者明明白白消费
1.用户申请办理业务时，向用户提供该项业务的说明。业务宣传
资料针对业务全过程，通俗易懂，真实准确。格式合同条款明确经营
者与用户双方的权利和义务，做到公平合理、准确全面、简单明了。
2.终止经营某种业务或用户暂停服务时，按照服务