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目录4p4p的应用4p组合的特点4c图示页顾客成本方便沟通作用不足4R4r操作四要素4r优势4r的不足运用4R理论成功进行的营销案例公司背景市场背景 卖场：形象高档、装修豪华位置选择都是在每 个城市的核心商业繁华地段 陈列：由米兰及巴黎的顶级设计师根据最新流 行时尚进行设计和搭配，给顾客营造出美好的 购物感受。 作用一流形象营造的购物感觉使得顾客把逛ZARA店当作逛街必做的一项活动，与顾客建立起了稳定持续联系。 生产中尽量避免使用制作周期较长或档次较高的面料 在产品设计方面，不苛求细节，以生产优势追求当前 时段最流行的产品，不求“形似”只求“神似” 作用这样生产出的服装虽然总体上不如顶级品牌， 但却会比它们提前几个月上市销售，大大吸引了追求 时尚的消费群体。每每当时尚杂志还在预告流行潮流 时，ZARA橱窗已在展示和销售这些内容 低价策略：ZARA认为再好的产品如果不卖出去也只是 占用库房、资金的一堆废品而已，与其待价而沽，不 如赶紧产生现金促成二次生产 作用这种低价策略的实施使ZARA与顾客的时尚服装需 求紧密的关联在一起，ZARA的平民化时尚深入人心， 大大提高了顾客对ZARA品牌的忠诚度。 与顾客追求时尚的心态保持同步，能够更快地抓住每一个跃动的时尚讯号，吸引并打动顾客 不只是卖服装，它卖给顾客的是对流行时 尚的承诺，是对顾客追求时尚的责任承担 依靠独特的“高速、少量、多款”销售策 略与顾客建立起了稳定而良好的关系 执行永远“缺货”的策略，这种策略换来 的是顾客每次光顾时果断的购买速度追求合理企业回报4p、4c、4r的关系
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