PDCA培训教材附实际案例中高阶管理层课件.ppt

PDCA培训教材附实际案例中高阶管理层爱德华兹·戴明（W．Edwards．Deming）科学方法的例子消除问题根源，杜绝重犯

培养问题解决人员

从失败中学习

推广小组活动和团队精神

授人以鱼，还是授人以渔…….4个阶段：阶段1：计划步骤1:分析现状，了解问题步骤2:分析问题中各种影响因素步骤3:分析影响问题的主要原因步骤4:针对主要原因，制定解决方案步骤5:按措施计划的要求去做执行步骤6:把执行结果与要求达到的目标进行对比（分析）PDCA循环是一种系统的思维方式传统做法与PDCA循环“没有问题”本身就是一个问题
有问题，才有学习的机会
掩盖问题会影响整个系统的运作
奖励发现问题的人，把问题转化成改善的机会.
简单的PDCA报告格式P的阶段P&D的阶段C&A的阶段案例讨论“Wecan’tsolveproblembyusingthesamekindofthinkingweusedwhenwecreatedthem.”
AlbertEinstein

试图用导致问题产生的想法去解决问题是行不通的
爱因思坦循环上升的过程标准状况
现状
偏差/问题严重程度
处理该问题的原因（对公司业务、目标和价值观的重要性）14要点（Deming's14Points）14要点（Deming's14Points）归结14点