PDCA闭合管理的高级工具课件.pptx

为什么每个人的想法不一样？
为什么每个人做法不一样？
为什么每个人的工作效率不一样？
您想过吗？
您思考过吗？
人们都在思考……
人们一直在思考……人们在不断探索……
终于——1900年10月14日生于美国，戴明博士
最早提出了PDCA循环的概念，所以又称其
为戴明环。PDCA循环是能使任何一项活动
有效进行的一种合乎逻辑的工作程序，特别
是在质量管理中得到了广泛的应用。PDCA—闭合管理的高级工具（戴明环又称PDCA环）小故事：
汉斯和比尔的故事汉斯和比尔是发小，
两人一起长大，他
们是非常要好的朋
友。长大后两人决定为乡亲做点事情，同时
也为自己找到一个职业做为养家的营生。由
于家乡缺水，他们准备为乡亲们解决饮水的
问题。
于是两人各自准备了一些资金开始了创
业。。。。。。汉斯发挥自身身强力壮，吃苦耐劳的优势：
首先快速找到距离村庄较近的水源，买来水桶和扁担，每天担水到村里，向村民卖水，1元/桶，每天可以跑10次，每天可以赚20元。比尔也在发挥自己的优势，他在思考。但在头一个月，他却没有给村里带来一滴水。也没挣到一分钱，那他在做什么呢？
三个月之后……汉斯赚到了近2000元，还买了一台摩托车，以车代步，用车拉水，过上了较为富裕的生活。小故事
大哲理小故事
大哲理小故事
大哲理启示目录：一、背景知识二、PDCA循环及其特点2、PDCA的适用领域3、PDCA的含义大环套小环4、PDCA循环的特点PDCA循环是爬楼梯上升式的循环，每转动一周，质量就提高一步。PDCA循环是综合性循环，4个阶段是相对的它们之间不是截然分开的。5、PDCA的内涵情景测试不同的人选择可能会不同,
但是…...PLAN
1、分析现状，找出存在的问题
1.1确认问题
1.2收集和组织数据
1.3设定目标和测定方法
2、分析产生问题的各种原因或影响因素
3、找出影响的主要因素
4、制定措施、提出行动计划
4.1寻找可能的解决方法
4.2测试并选择
4.3提出行动计划和相应的资源
将PDCA循环管理应用于护理
病历质量控制工作的案例1、PLAN——计划阶段1．2分析护理病历存在的缺陷——即问题1.3提出措施2DO——
执行阶段3、CHECK——检查阶段4、ACTION——处理阶段4.3制订下一轮管理的防范措施，对低年制护士加强专科知识培训和思维训练，从易到难不断解决临床上的疑难问题，不断总结经验，不断改进和提高培养护士书写记录使用客观准确，可用量化的词句或具体的数值，忌出现主观臆断；护士长和质控小组成员加强督促检查，随时解答及指导护士在书写方面的具体问题，避免书写记录时的错漏、涂改。4.5经过两轮PDCA循环管理，护理病历缺陷得到了有效控制。根据第二轮循环观察，我们将护理记录内容书写存在的缺陷作为下一轮管理的工作重点，要求做到客观、真实、及时、准确、完整地书写每一份护理记录，达到保护自己及病人合法利益的目的。三、PDCA的8个步骤详解PLAN——步骤1.1
确认问题PLAN——步骤1.2
收集和组织数据小知识：
什么是头脑风暴法PLAN——步骤1.3
设定目标和测定方法PLAN——步骤2
分析原因计划——步骤3
找出影响事件发展的
主要原因PLAN——步骤4.1
寻找可能的解决方法选择解决方案的
常用方法PLAN——步骤4.2
测试和选择PLAN——步骤4.3
提出行动计划和相应
的资源DO——步骤5
实施行动计划CHECK——步骤6
评估结果
（分析数据）ACTION——步骤7
标准化和进一步推广ACTION——步骤8
提出这一循环尚未解
决的问题，把它转到
下一个PDCA循环四、案例分析四、案例分析4.1员工的风格鉴定4.2员工的介入阶段4.3计划的五个步骤4.4有效管理的8个步骤4.4有效管理的8个步骤4.5PDCA案例——
目标管理写在结束的话写在结束的话写在结束的话写在结束的话写在结束的话谢谢大家