客服岗位前景.ppt

客服职业前景及日常工作什么是客服？

我们的日常工作内容是什么？

客服的职业前景怎么样？什么是客服？

1、用户与企业之间沟通的桥梁

2、公司的“形象代言人”

3、关键时刻的“和事老”

我们的日常工作内容是什么？

沟通的方式？
1、电话（接线、外呼）
2、在线（企业QQ、旺旺等）
3、文字处理（回复顾客的评论、留言等）
4、后台系统的操作（受理订单、修改订单等）

谢谢！