售后服务管理系统.ppt

奇瑞保修员培训(一)第一章软件下载与安装§1.2软件下载步骤及图示
●首先打开IE浏览器，输入卓越网址：
●打开卓越网址后点“软件下载”按钮●在展开界面中选择“奇瑞汽车系列下载专区”，点击“奇瑞汽车特约服务站综合管理系统”。●分别点击下载“卓越软件支持系统”和“奇瑞汽车特约服务站综合管理系统”。
☆服务站应根据安装的宽带类型（电信、网通等）选择“电信下载”或“网通下载”。●在“奇瑞汽车系列下载专区”中点击“奇瑞汽车售后服务管理系统”，进入下载界面。
☆服务站务必根据宽带类型（电信、网通等）选择“电信下载”或“网通下载”。●下载时注意保存安装程序：
卓越软件支持系统（sxzysetup.exe)
奇瑞汽车特约服务站综合管理系统（cacsetup.exe）
奇瑞汽车售后服务管理系统客户端（电信：
sis_setup.exe；网通：sis_setup2.exe）§1.3安装软件
●鼠标双击“卓越软件支持系统”的安装程序（sxzysetup.exe),按照提示信息进行操作，直到出现已安装成功提示图“6”。
☆安装时出现下图“1”，可在“姓名”处输入个人姓名或单位名称；在图“2”中显示系统默认安装路径为C盘，点击“确定”后按照提示信息安装。●双击“奇瑞汽车特约服务站综合管理系统”的安装程序（cacsetup.exe），按照提示信息进行操作，直到出现系统主界面图“2”。
☆在图“1”界面中，“安装目录”下显示系统默认安装路径“D:\CAC”；系统初始操作员为：李增武，初始密码为：111。●双击“奇瑞汽车售后服务管理系统客户端”的安装程序（下面以电信下载的安装程序“sis_setup.exe”为列，网通下载的程序操作过程与此相同），按照提示信息进行操作，直到出现系统主界面如下图“０”。
☆在图“1”界面里，输入“服务站号”、选择“操作员”（系统初始操作员名为：管理员，初始密码为：55555）、输入“密码”，点击“确认”后打开图“2”界面。☆在图“2”界面里，设置“卓越汽车服务管理系统”的安装路径（此处路径一定要设置正确，否则不能上传维修系统中的相关单据）；可鼠标右键单击桌面上“维修系统”的图标图“3”，选择“属性”后展开图“4”，复制“起始位置”里的内容，粘贴到图“2”“安装路径”中即可。●至此系统安装完毕。在电脑桌面上显示“卓越汽修管理系统”（即“奇瑞汽车特约服务站综合管理系统”，以下简称“汽修系统”）和“奇瑞汽车售后服务管理系统服务站端”（即“奇瑞汽车售后服务管理系统客户端”，以下简称“售后系统”）的图标如下图“1”。
☆此时系统安装所在盘中会自动生成相应文件夹图“2”。第二章建立客户修理记录☆点击“增加操作员”按钮，参考系统默认操作员：“李增武”的权限，设置一个与李增武权限完全一样的操作员后再删除默认操作员；选择操作员“所在部门”（例如：选择“配件部”后，该操作员只能进入维修系统的“备件管理”模块）。●“业务参数”设置
打开维修系统主界面，进入“系统管理—系统设置—业务参数”。☆设置服务站“所在城市”和当地的“车号前缀”；根据服务站所用打印机设置“委托书份数”（例如：服务站用针式打印机打印，可设置为“1”，选用带复写功能的多联打印纸打印即可）；“月初始化日期”是根据服务站财务截帐日期设置（例如：服务站财务每月按自然月月底截帐，可设置为“0”或“31”）；“单位名称”等信息应仔细如实填写，以便打印在相关单据上，供客户联系。●“配件参数”设置
打开维修系统主界面，进入“系统管理—系统设置—配件参数”。☆根据奇瑞公司的配件政策设置“出库价加价比例”和“销售价高于出库价”的比例；选择服务站的纳税人性质，便于服务站统计配件成本。●“业务接待”模块的编码设置
打开维修系统主界面，进入“业务接待—其他处理”，选择“2编码处理”打开图“1”界面。☆在“编码处理”界面中选择“1班组编号”打开图“2”界面，按数字键“1”增加新的班组图“3”；选择“6修理工”打开图“4”界面，按数字键“1”增加新的修理工信息图“5”。☆打开维修系统主界面，进入“业务接待—其他处理”，选择“1工时标准”图“1”界面，在此处服务站可录入当地汽修行业工时费收费标准，也可从“保修系统”（保修处理模块）拷入奇瑞厂家新车系的工时标准。●“备件管理”模块的编码设置
打开维修系统主界面，进入“备件管理—单据处理”，选择“7编码处理”展开图“1”界面。☆在“编码处理”界面中选择“5领料人”打开图“2”界面，按数字键“5”全部删除系统自带的人员信息，然后按数字键“4”可从修理工编号中拷入所有修理工信息。☆打开维修系统主界面，进入“备件管理—单据处理”，选择“6订货处理”展开图“1”界面，按数字键“5”进入“标准库”（此处配件信息通过“售后系统”更新后，为奇瑞厂家最新配件信息）时系统自动编制显