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奇瑞保修员培训(一)第一章软件下载与安装§1.2软件下载步骤及图示 ●首先打开IE浏览器,输入卓越网址: ●打开卓越网址后点“软件下载”按钮●在展开界面中选择“奇瑞汽车系列下载专区”,点击“奇瑞汽车特约服务站综合管理系统”。●分别点击下载“卓越软件支持系统”和“奇瑞汽车特约服务站综合管理系统”。 ☆服务站应根据安装的宽带类型(电信、网通等)选择“电信下载”或“网通下载”。●在“奇瑞汽车系列下载专区”中点击“奇瑞汽车售后服务管理系统”,进入下载界面。 ☆服务站务必根据宽带类型(电信、网通等)选择“电信下载”或“网通下载”。●下载时注意保存安装程序: 卓越软件支持系统(sxzysetup.exe) 奇瑞汽车特约服务站综合管理系统(cacsetup.exe) 奇瑞汽车售后服务管理系统客户端(电信: sis_setup.exe;网通:sis_setup2.exe)§1.3安装软件 ●鼠标双击“卓越软件支持系统”的安装程序(sxzysetup.exe),按照提示信息进行操作,直到出现已安装成功提示图“6”。 ☆安装时出现下图“1”,可在“姓名”处输入个人姓名或单位名称;在图“2”中显示系统默认安装路径为C盘,点击“确定”后按照提示信息安装。●双击“奇瑞汽车特约服务站综合管理系统”的安装程序(cacsetup.exe),按照提示信息进行操作,直到出现系统主界面图“2”。 ☆在图“1”界面中,“安装目录”下显示系统默认安装路径“D:\CAC”;系统初始操作员为:李增武,初始密码为:111。●双击“奇瑞汽车售后服务管理系统客户端”的安装程序(下面以电信下载的安装程序“sis_setup.exe”为列,网通下载的程序操作过程与此相同),按照提示信息进行操作,直到出现系统主界面如下图“0”。 ☆在图“1”界面里,输入“服务站号”、选择“操作员”(系统初始操作员名为:管理员,初始密码为:55555)、输入“密码”,点击“确认”后打开图“2”界面。☆在图“2”界面里,设置“卓越汽车服务管理系统”的安装路径(此处路径一定要设置正确,否则不能上传维修系统中的相关单据);可鼠标右键单击桌面上“维修系统”的图标图“3”,选择“属性”后展开图“4”,复制“起始位置”里的内容,粘贴到图“2”“安装路径”中即可。●至此系统安装完毕。在电脑桌面上显示“卓越汽修管理系统”(即“奇瑞汽车特约服务站综合管理系统”,以下简称“汽修系统”)和“奇瑞汽车售后服务管理系统服务站端”(即“奇瑞汽车售后服务管理系统客户端”,以下简称“售后系统”)的图标如下图“1”。 ☆此时系统安装所在盘中会自动生成相应文件夹图“2”。第二章建立客户修理记录☆点击“增加操作员”按钮,参考系统默认操作员:“李增武”的权限,设置一个与李增武权限完全一样的操作员后再删除默认操作员;选择操作员“所在部门”(例如:选择“配件部”后,该操作员只能进入维修系统的“备件管理”模块)。●“业务参数”设置 打开维修系统主界面,进入“系统管理—系统设置—业务参数”。☆设置服务站“所在城市”和当地的“车号前缀”;根据服务站所用打印机设置“委托书份数”(例如:服务站用针式打印机打印,可设置为“1”,选用带复写功能的多联打印纸打印即可);“月初始化日期”是根据服务站财务截帐日期设置(例如:服务站财务每月按自然月月底截帐,可设置为“0”或“31”);“单位名称”等信息应仔细如实填写,以便打印在相关单据上,供客户联系。●“配件参数”设置 打开维修系统主界面,进入“系统管理—系统设置—配件参数”。☆根据奇瑞公司的配件政策设置“出库价加价比例”和“销售价高于出库价”的比例;选择服务站的纳税人性质,便于服务站统计配件成本。●“业务接待”模块的编码设置 打开维修系统主界面,进入“业务接待—其他处理”,选择“2编码处理”打开图“1”界面。☆在“编码处理”界面中选择“1班组编号”打开图“2”界面,按数字键“1”增加新的班组图“3”;选择“6修理工”打开图“4”界面,按数字键“1”增加新的修理工信息图“5”。☆打开维修系统主界面,进入“业务接待—其他处理”,选择“1工时标准”图“1”界面,在此处服务站可录入当地汽修行业工时费收费标准,也可从“保修系统”(保修处理模块)拷入奇瑞厂家新车系的工时标准。●“备件管理”模块的编码设置 打开维修系统主界面,进入“备件管理—单据处理”,选择“7编码处理”展开图“1”界面。☆在“编码处理”界面中选择“5领料人”打开图“2”界面,按数字键“5”全部删除系统自带的人员信息,然后按数字键“4”可从修理工编号中拷入所有修理工信息。☆打开维修系统主界面,进入“备件管理—单据处理”,选择“6订货处理”展开图“1”界面,按数字键“5”进入“标准库”(此处配件信息通过“售后系统”更新后,为奇瑞厂家最新配件信息)时系统自动编制显

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