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省呼叫中心：目不暇接的变化前几天我家的电脑突然无法上网了，于是我打了10000号进行投诉，CSR记下我的联系电话后告诉我：“稍候我们技术人员会帮您处理。”大概过了两三个小时，一位技术人员打来电话告知，故障非常简单，他将在电话中指导我操作，如果仍然不行他将上门维修，按照电话中的指导我一步步操作最终排除了故障。故障排除后不久又有一位员工进行投诉满意度回访。相关部门直接处理投诉的优势：建议此问题受诸多因素影响，仅从培训环节谈几点建议！“我为呼叫中心献计献策”（附表一）“我为呼叫中心献计献策”（附表二） 围绕一条主线
YY****。。
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