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张晓玲优质的客户服务就是穿客户的鞋一.做好售前、售后服务的必备条件二.如何做好售前服务1.短信圈养客户：一周一条短信，周二上午发2.上门拜访3.勿以善小而不为三.如何做好售后服务2.建立好客户资料档案3.承诺的事情一定要做到，有些事情不能错，错一次就换人。 （例:倪益松：联诺化工）4.为客户提供基本服务3）跟客户介绍聚成企业文化，引导客户参加聚成早会，启动大会，并为客户量身定做早会，启动大会，教其员工跳舞等。5.为客户提供超乎想象的服务客户服务：
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