某移动运营商的年度经营战略分析.ppt

强化精细管理，推进品牌建设,保持市场领先，积极迎接挑战全国移动通信市场分析（语音市场）

今年全集团的市场目标及策略

需特别说明的问题2003底各运营商的经营情况比较今年面临的市场挑战市场拼抢更加激烈，表现为市场趋势的本质市场趋势的本质（续）潜在客户选择移动运营商产品时考虑的因素现有客户选择移动运营商产品时考虑的因素客户对不同因素的重视程度总体客户满意度－分网络品牌%移动市场进入三足鼎立阶段2004年形势变化－－小灵通2004年形势变化－－小灵通2004年形势变化－－联通2004年形势变化－－联通2004年形势变化－－政府管制2004年形势变化－－综述全国移动通信市场分析（语音市场）

今年全集团的市场目标及策略

需特别说明的问题2004年全集团市场目标如何保证全集团市场目标的实现一个强化
强化客户品牌的培育，以三大品牌为主线，整合服务、业务、价格和营销工作
两个推进
推进营销服务渠道建设；
推进经营分析系统应用

三个提升
提升服务水平
提升整合营销能力
提升终端控制能力
四个精细
精细开支代办代销费
精细使用人力和号码资源
精细管理广告宣传费
精细运作积分回馈和手机补贴强化客户品牌的培育，以“全球通”、“动感地带”、“神州行”三大品牌为主线，整合服务、业务、价格和营销工作
目前客户品牌建设中的基础工作仍有待加强2004年将初步建立品牌管理机制各省公司在“品牌管理”方面需要做的工作集团公司将在品牌管理方面加大力度分品牌工作要点全球通工作要求现有全球通用户市场份额动感地带工作目标动感地带工作重点动感地带工作重点神州行工作目标神州行工作重点通过神州行品牌应对低端市场价格竞争两个推进－推进服务营销渠道建设目前以社会渠道为主的业务发展模式潜藏了很大的危机今年的重点工作是适当扩大自有渠道比例，布局以区域分片负责为主，加载终端销售职能经营分析系统的应用能力将对市场工作发挥越来越大的影响

加强对市场一线生产活动的支持

提升对营销活动管理关键环节量化分析的支持

提升关键经营绩效监控和管理的能力
加强对市场一线生产的支持方面工作重点支持营销案管理流程中的关键环节改善市场经营关键指标监控管理手段对经营分析系统的应用要高度重视，作为企业精细化管理的突破口积极推进终端价值链合作工作集团公司从加强终端定制需求和定制规范的科学管理入手，保证定制终端满足客户需求加强终端定制的全面管理四月一日起，对终端实行统一的定制和选型1、精细开支代办代收费
提前保留，减少转网成本
控制水平，争取下调
强化管理控制，防止滥发
逐步以我为主，降低这部分费用
2、精细管理人力资源和号码资源
提升一线营销和服务人员的权力、待遇和地位
降低铺号和存号数量比例3、精细使用广告宣传费
加大集中化力量
整合营销，防止虚化
分层负责，突出重点
4、精细运作手机补贴及服务成本开销
统一标准
将手机补贴由事后纳入事先，由桌下提升桌面，作好规划，结合定制，重点出击。
全国移动通信市场分析（语音市场）

今年全集团的市场目标及策略

需特别说明的问题需特别说明的问题价格是市场长久主题，要遵循六项原则价格是市场长久主题，要遵循六项原则各级价格管理将进一步加强省公司工作建立全集团共享的营销案信息知识库如何应对“世界风”对高端客户的回挖是应对中的重要方面特别要强化全球通国际漫游优势，服务取胜利用有限的时间窗口，强化市场主导地位，显著提高客户品牌忠诚度，并在渠道、经营分析等关键市场能力方面有长足进步，为迎接全面竞争的冲击做好准备！