系统集成售后服务承诺书.pdf

2023年度：系统集成售后服务承诺书

一、服务内容

本承诺书是___(公司名称)___就___(具体服务项目)__向客户所做

出的承诺，自__年__月__日起生效。以下是我们对于服务内容作出明

确的承诺：

1.我们将为客户提供___(服务内容)___服务，并在合同内规定的

时间内完成。

2.在服务期间，我们将及时回复客户的咨询和问题，并努力解决

客户的疑问和困惑。

3.我们将保证在服务期间，严格按照合同规定提供服务，确保服

务质量。

4.如出现问题，我们将及时响应客户的需求，并提供解决方案。

二、服务标准

1.服务时间：我们将在__小时内回复客户的电话或邮件，并在__

天内完成服务。

2.服务态度：我们将始终秉持“客户至上”的服务理念，认真对待

客户的需求，努力为客户提供满意的服务。

3.服务质量：我们将通过专业的技术团队和完善的服务管理体

系，保证服务的质量和稳定性。

4.服务费用：我们将按照合同规定的收费标准收取服务费用，不

会存在任何隐性费用。

三、服务承诺

1.我们将提供全年不间断的售后服务，确保客户的正常使用。

2.我们将在服务期间，及时提供服务支持，包括但不限于电话咨

询、远程服务、现场维修等。

3.如因服务质量问题导致客户的损失，我司将承担相应的责任

并进行相应的赔偿。

四、免责声明

1.如因客户自身原因导致服务无法完成或项目延期，我公司将

不承担相应责任。

2.如因不可抗力因素导致服务无法完成或项目延期，我公司将

与客户协商决定后续处理方式。

五、合同解释

1.本承诺书与服务合同具有同等的法律效力。

2.对于本承诺书未尽事宜，将按照相关法律法规和行业规范进

行解决。

六、争议解决

1.如出现纠纷，双方应通过友好协商解决。

2.如无法达成协议，应提交至___(仲裁机构名称)___仲裁解决。

总结：

1、本文档所涉及简要注释如下：本文档是针对系统集成售后服

务所做出的承诺书，详细说明了服务内容、服务标准、服务承诺、免

责声明、合同解释和争议解决等内容。

2、本文档所涉及的法律名词及注释：仲裁机构是指独立的第三

方机构，在双方协商无果时，能够对纠纷进行公正的仲裁，最终达成

协议，也称为仲裁委员会。

3、本文档执行过程中，可能出现的纠纷问题及法律解决方案：

（1）服务质量问题：如因服务质量问题导致客户的损失，我司

将承担相应的责任并进行相应的赔偿；如无法达成协议，应提交至仲

裁机构进行解决。

（2）项目延期或无法完成：如因客户自身原因导致服务无法完

成或项目延期，我公司将不承担相应责任；如因不可抗力因素导致服

务无法完成或项目延期，我公司将与客户协商决定后续处理方式；如

无法达成协议，应提交至仲裁机构进行解决。

（3）费用问题：我们将按照合同规定的收费标准收取服务费用，

如无法达成协议，应提交至仲裁机构进行解决。