人力资源二级考试实操大题汇总.pdf

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第一章人力资源规划业务流程法
一、新型组织结构有哪6种模式？各自有什么特点？（2）按照不同对象和标志分为：
1．超事业部制——适用于规模巨大、产品种类多的企1）按时序划分法
业2）按人数划分法
特点：较大自主权、独立核算、自负盈亏，总公司通过3）按产品划分法
利润指标对事业部进行控制4）按地区划分法
2．矩阵制——双道命令系统，将企业横向与纵向较好5）按职能划分法
结合6）按顾客划分法
特点：非长期型或项目型组织机构、横纵交叉符合组织
机构三、企业组织结构变革的征兆，实施改革的程序，如何
优点：横纵结合、灵活随组随充分利用人力资源、互相减少变革阻力,有哪些变革方式（2014.5）
学习技能、执行更容易、有效分权、激励水平高1、企业组织结构变革的征兆：
缺点：双从领导无所适从、责任性不强、可能混乱影响1）企业经营业绩下降。如：市场占有率缩小、产品质
决策量下降、成本增加、顾客意见增多等。
3.多维立体组织结构——跨国跨地区公司典型的：2）组织结构本身病症的显露。如：决策迟缓、指挥不
矩阵制和事业部制相结合灵、信息不畅、“扯皮”增多等。
组织分成：产品事业部即利润中心、职能划分即参谋机3）员工士气低落，不满情绪增加，合理化建议减少，
构、地区划分即地区利润中心员工的旷工率、病假率、离职率增高等。
优点：全局考虑集思广益、最大满足客户需要、既分权2、实施改革的程序
又保障职能目标、人力资源灵活共享、能适应不确定变1）提出改革方案：提出若干可行的改革方案可供选择
化环境、适应跨国垮地区的公司2)确定实施计划：明确方法步骤、具体措施、工作重点
缺点：三重职权关系无所适从、人际关系需加强训练、3、减少变革阻力的方法
横向协调困难、频繁协调关系增加管理成本影响效率1）让员工参加组织变革的调查、诊断和计划，使他们
4．模拟分权组织结构：适用于：化工企业、大型钢铁充分认识变革的必要性和变革的责任感；
企业、铝业企业、等大型生产连续性的企业。2）大力推行与组织变革相适应的人员培训计划，使员
缺点：价格体系不顺、生产计划任务难以确定、考核困工掌握新的业务知识和技能，适应变革后的工作岗位。
难、信息交流差、横向协调难度大3）大胆起用年富力强和具有开拓创新精神的人才，从
5.流程型组织：特点：快速反应、管理者职权很大、组织方面减少变革的阻力。
横向关系加强4、变革方式
优点：顾客为导向、顾客为中心、组织结构扁平、流程1）改良式变革
团队2）爆破式变革
缺点：核心流程确定难、配套性变革、加强大量培训3）计划式变革
6.网络型组织
分类：内部网络、垂直网络、市场网络、机会网络四、狭义和广义的人力资源规划包含的内容
缺点：企业易失控制权、企业相互协调困难、对手容易1、狭义的人力资源规划内容：人员配备计划、人员补
急速增加、技术产权易被侵占、信用问题严重充计划、人员晋升计划
二、组织部门设计的内容2、广义的人力资源规划内容：
1、纵向结构的设计内容1）人员培训开发计划
（1）管理幅度：经验统计法、变量测评法。2）员工薪酬激励计划
（2）管理层次的设计：3）员工职业生涯规划
1）按照企业的纵向职能分工，确定企业的管理层次；4）其他人力资源计划
2）有效的管理幅度与管理层次成反比；
3）具体的管理层次；五、企业人力资源规划的基本程序
4）个别管理层次做出调整。1、调查、收集和整理涉及企业战略决策和经营环境的
2、横向结构设计内容各种信息；
（1）从企业总体结构分为：自上而下法、自下而上法、2、根据企业或部门实际情况确定其人员规划期限，了

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解企业现有人力资源状况，为预测工作准备精确而翔实1、对企业现有的人力资源进行盘点，了解企业员工队
的资料；伍的现状。
3、在分析人力资源需求和供给的影响因素的基础上，2、分析企业的职务调整政策和历年员工调整数据，统
采用定性和定量相结合，以定量为主的预测方法对企业计出员工调整的比例。
未来人力资源供求进行预测。3、向各部门的主管人员了解将来可能出现的人事调整
4、制定人力资源供求协调平衡的总计划和各项业务计状况。
划，并分别提出各种具体的调整、供大于求或求大于供4、将上述的所有数据进行汇总，得出对企业内部人力
的政策措施。资源供给量的预测。
5、人员规划的评价和修正。5、分析影响外部人力资源供给的各种因素（主要是地
域因素和全国因素），并依据分析结果得出企业外部人
六、影响人力资源需求预测的一般因素(2013)力资源供给预测。
1、顾客的需求变化（市场需求）6、将企业内外部人力资源供给预测进行汇总，得出企
2、生产需求（或企业总产值）业人力资源供给预测。
3、劳动力成本趋势（工资状况）十、企业人力资源供大于求与供不应求的解决方法
4、劳动生产率的变化趋势1、供不应求：
5、追加培训的需求1）将符合条件，又处于相对富