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信息化设备维保方案

一、信息化设备及系统保护服务技术方案
(一)方案：****信息化设备及系统保护服务

(二)服务范围：
*、对****当前与合同期内新购的计算机、打印机、传真机、复印
机等信息化设备(约****台)及**个***设备进行现场保护、维修
服务；
*、负责保护方所有应用系统的日常客户端的安装、保护，故障
处理(约十几个应用系统),部分系统业务数据的日常保护，辅助
我院技术科软件工程师进行部分软件系统的开发工作；

*、对现有网络布线系统的保护与新布线工作的实施，网络
系统流量分析与系统运行状态监控，保障法院所有计算机及设备
的网络畅通；实施病毒防范与网络安全保障措施，确保网络系统
与信息系统安全；负责网络配线间管理。

(三)服务要求：

*、派驻**名技术人员常驻招标方办公地点，派驻人员需提
早*个工作日进驻，熟悉工作环境。进驻前招标方将委托考试中
心对派驻人员进行有关技能考试，合格者方可进驻；
*、合同期内提供*辆保护用车，驾驶员由其中*名技术人员

兼任。

(四)保护服务时间。自合同签订之日起，为期*年半(**

个月)。

(五)服务地点：****级人民法院(彩田北路****号
)****级人民法院刑事审判区(红岭中路****号)

(六)保护方案要求：
为保证服务质量，本项目设方案最低成本价，如方案价格低

于成本价则废弃处理。成本核算根据附后(附件一)。
三、需求及技术要求(用户需求书)
(一)派驻人员资质要求：
*、文职人员*名，中专以上学历。熟悉office软件(word、excel、
powerpoint),每分钟打字**字以上，有仓库管理经验，有较强的文
字写作能力；
*、电脑保护工程师*名，大专以上学历，计算机专业毕业或者持
有计算机有关资质证书。从事电脑软硬件保护工作*年以上，有较
强的办公设备保护能力；

*、网络及网络安全保护工程师*名，本科学历，具有网络工
程师或者同级别认证证书，*年以上网络系统运行保护经验，熟

知网络布线，熟知nortel、cisco、华为网络设备的配置与保护，熟
悉病毒防范，熟悉防火墙、加密机、入侵检测等网络安全系统
设备的配置与保护，工作勤奋、踏实、细心、负责；
*、电子设备(音响)保护技术员*名，大专以上学历。从事

电器、音响设备保护工作*年以上，熟悉会议室各类电子设备(如

投影、音响、监控等)的操作与保护，持有电子设备保护有关证

书；

*、复印机维修技术员*名，要求男性，中专以上学历。从事
复印机、打印机、传真机维修工作*年以上，持有办公设备保护
有关证书。

技术人员均要求男性，**岁下列。投标方在投标时需提供该
项目**名驻点人员的工作简历、学历证书、资质证书等复印件，
加盖公章。进驻前招标方将委托考试中心对派驻人员进行有关技
能考试，合格者方可进驻
(二)保护用车要求：

为了提高保护效率，及时处理驻点的设备送修与取回、配件
采购、外出办事、节假日(休息日)设备维修保障等事宜，有**
个工作场所。**需提供保护用车*辆，车型不限(市区内限行车
辆除外),合同期内使用权归招标方，车辆停放在驻点。驾驶员
负责保管该车辆。驾驶员由驻点技术人员兼任。
(三)服务内容：
*、普查登记招标方办公自动化设备：

我**办公设备已建立了全面档案，为了保证档案的准确性，
每年对所有设备盘点*次。投标方需在合同签定之日起一个月后
增派*名以上人员，对我院(院本部及刑事审判区)办公自动化
设备进行一次普查登记，对现档案资料进行更新，提供一份全面

的系统检查报告，包含系统的设备配置、设备清单、工作状况、
工作环境等信息。未建档的设备及时登记录入‘资产配置管理系
统软件’。以上工作要求在**个工作日内完成。
普查登记任务完成后，需经招标方负责人签字确认视为完成，
并及
时更新设备档案，要求在**个日内完成录入工作。
*、应急故障排除服务：

招标方发生大规模病毒灾难、软硬件升级、大批量设备安装
调试、需大规模手工保护设备与招标方认为工作需要时，投标方
要根据招标方发出的需求及时增加相对应人数的工程师配合招
标方技术人员进行以上工作，务必在招标方规定的期限内完成，
不
得影响正常工作使用；
当天所报故障原则上当天务必解决，需维修的设备有积压现

象时，投标方务必在*个小时内增派工程师协助处理；

提供节假日设备应急维修保障，提供值班人员联系电话，电
话不能解决的需在**分钟内安排技术人员到达现场进行设备维
修处理。
*、设备日常维修服务：
(*)对我院当前或者合同期内新购的电脑设备、笔记本电脑、打
印机、传真机、复印机、扫描仪、触摸屏等办公自动化设备(约
****台)及**个数字法庭有关设备进行现场保护及一级、二级维
修服务(一级维修或者