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信息化设备维保方案 一、信息化设备及系统保护服务技术方案 (一)方案:****信息化设备及系统保护服务 (二)服务范围: *、对****当前与合同期内新购的计算机、打印机、传真机、复印 机等信息化设备(约****台)及**个***设备进行现场保护、维修 服务; *、负责保护方所有应用系统的日常客户端的安装、保护,故障 处理(约十几个应用系统),部分系统业务数据的日常保护,辅助 我院技术科软件工程师进行部分软件系统的开发工作; *、对现有网络布线系统的保护与新布线工作的实施,网络 系统流量分析与系统运行状态监控,保障法院所有计算机及设备 的网络畅通;实施病毒防范与网络安全保障措施,确保网络系统 与信息系统安全;负责网络配线间管理。 (三)服务要求: *、派驻**名技术人员常驻招标方办公地点,派驻人员需提 早*个工作日进驻,熟悉工作环境。进驻前招标方将委托考试中 心对派驻人员进行有关技能考试,合格者方可进驻; *、合同期内提供*辆保护用车,驾驶员由其中*名技术人员 兼任。 (四)保护服务时间。自合同签订之日起,为期*年半(** 个月)。 (五)服务地点:****级人民法院(彩田北路****号 )****级人民法院刑事审判区(红岭中路****号) (六)保护方案要求: 为保证服务质量,本项目设方案最低成本价,如方案价格低 于成本价则废弃处理。成本核算根据附后(附件一)。 三、需求及技术要求(用户需求书) (一)派驻人员资质要求: *、文职人员*名,中专以上学历。熟悉office软件(word、excel、 powerpoint),每分钟打字**字以上,有仓库管理经验,有较强的文 字写作能力; *、电脑保护工程师*名,大专以上学历,计算机专业毕业或者持 有计算机有关资质证书。从事电脑软硬件保护工作*年以上,有较 强的办公设备保护能力; *、网络及网络安全保护工程师*名,本科学历,具有网络工 程师或者同级别认证证书,*年以上网络系统运行保护经验,熟 知网络布线,熟知nortel、cisco、华为网络设备的配置与保护,熟 悉病毒防范,熟悉防火墙、加密机、入侵检测等网络安全系统 设备的配置与保护,工作勤奋、踏实、细心、负责; *、电子设备(音响)保护技术员*名,大专以上学历。从事 电器、音响设备保护工作*年以上,熟悉会议室各类电子设备(如 投影、音响、监控等)的操作与保护,持有电子设备保护有关证 书; *、复印机维修技术员*名,要求男性,中专以上学历。从事 复印机、打印机、传真机维修工作*年以上,持有办公设备保护 有关证书。 技术人员均要求男性,**岁下列。投标方在投标时需提供该 项目**名驻点人员的工作简历、学历证书、资质证书等复印件, 加盖公章。进驻前招标方将委托考试中心对派驻人员进行有关技 能考试,合格者方可进驻 (二)保护用车要求: 为了提高保护效率,及时处理驻点的设备送修与取回、配件 采购、外出办事、节假日(休息日)设备维修保障等事宜,有** 个工作场所。**需提供保护用车*辆,车型不限(市区内限行车 辆除外),合同期内使用权归招标方,车辆停放在驻点。驾驶员 负责保管该车辆。驾驶员由驻点技术人员兼任。 (三)服务内容: *、普查登记招标方办公自动化设备: 我**办公设备已建立了全面档案,为了保证档案的准确性, 每年对所有设备盘点*次。投标方需在合同签定之日起一个月后 增派*名以上人员,对我院(院本部及刑事审判区)办公自动化 设备进行一次普查登记,对现档案资料进行更新,提供一份全面 的系统检查报告,包含系统的设备配置、设备清单、工作状况、 工作环境等信息。未建档的设备及时登记录入‘资产配置管理系 统软件’。以上工作要求在**个工作日内完成。 普查登记任务完成后,需经招标方负责人签字确认视为完成, 并及 时更新设备档案,要求在**个日内完成录入工作。 *、应急故障排除服务: 招标方发生大规模病毒灾难、软硬件升级、大批量设备安装 调试、需大规模手工保护设备与招标方认为工作需要时,投标方 要根据招标方发出的需求及时增加相对应人数的工程师配合招 标方技术人员进行以上工作,务必在招标方规定的期限内完成, 不 得影响正常工作使用; 当天所报故障原则上当天务必解决,需维修的设备有积压现 象时,投标方务必在*个小时内增派工程师协助处理; 提供节假日设备应急维修保障,提供值班人员联系电话,电 话不能解决的需在**分钟内安排技术人员到达现场进行设备维 修处理。 *、设备日常维修服务: (*)对我院当前或者合同期内新购的电脑设备、笔记本电脑、打 印机、传真机、复印机、扫描仪、触摸屏等办公自动化设备(约 ****台)及**个数字法庭有关设备进行现场保护及一级、二级维 修服务(一级维修或者

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