网管专家服务最新版-豆柴文库

您所在位置：网站首页 / 网管专家服务最新版.ppt / 文档详情

免费试读已结束，剩余 29 页请下载文档后查看

10 金币

下载文档

/ 34

下载提示

如果您无法下载资料，请参考说明：

1、部分资料下载需要金币，请确保您的账户上有足够的金币

2、已购买过的文档，再次下载不重复扣费

3、资料包下载后请先用软件解压，在使用对应软件打开

文本预览

中国电信“网管专家服务”目录北京政府网络应用管理问题政府网络应用管理问题解决方案中国电信对网络服务管理业务的开拓与探索目录“一点接入、全网监控”
7*24小时实时监控
主动发现、处理网络故障
主动通知客户，定期提供网络运行及优化分析报告
通过Web界面，透明地显示出网络的实时运行及故障处理阶段状态
提供CPE设备现场服务、顶替或租赁服务等网络监控管理外包服务中国电信“网管专家服务”是将专家、流程、技术和平台进行有机地结合，为客户提供高安全、高质量、低成本的一站式服务。服务实现服务安全方案设备租赁、顶替及现场服务网络监控和管理服务等级网络监控和管理服务等级服务模式的变革服务目标一点接入
全网无忧目录一点业务受理：中国电信各地客户经理负责受理大客户业务咨询、受理，协助客户办理使用手续。

一点故障申告：正常情况，中国电信网管专家服务客户网络监控管理中心优先于客户发现故障并处理，客户在使用业务中也可拨打该业务的售后服务热线4008888112，也可与相关客户经理申告。服务开通服务支持体系服务周期服务要素服务管理体系邮件通知服务方式服务台最佳服务和支持永远保持沟通：nView服务门户最佳服务和支持——由客户做主：NPSonline&VIP目录成功案例省心、省时、省力、省钱目录“网管专家服务”系统演示