联想文化与核心价值观.ppt

联想文化与核心价值观联想文化与核心价值观一、确定核心价值观的原则联想文化框架与核心价值联想文化框架与核心价值联想文化与核心价值服务客户
精准求实
诚信共享
创业创新联想核心价值要素体系实现“服务的联想”的愿景目标
在各项业务流程中都融入优质服务观念，形成“为客户提供全方位的优质服务是公司发展根本”理念
注重客户体验，主动服务客户、贴近客户，更好理解与满足客户需求和期望，提高公司的服务能力
以服务质量作为衡量工作行为的最重要标准
（例如：Intel-客户信誉；IBM-客户亲密、最佳服务）联想核心价值解释联想核心价值解释联想核心价值解释对目标分解和过程量化，增强对目标要求的理解和可操作性，尽量使用客观、可衡量的指标
严格认真实施和严密监控，保证完整、精确实现既定目标
主动发现事物客观规律，一切从实际出发，踏实工作，根据发展需要和环境变化，主动调整相应规则
精准求实反映出“高科技联想”的关键特征
（例如：HP-严格程序）联想核心价值解释以诚实守信的方式对待客户、员工、股东和社会
在干部员工之间分享愿景，以共同利益的追求，共享资源、信息和文化，共同发展
在工作交往中诚实做人，尊重他人，互利互惠，承诺信任
在业务活动中相互协作，激励指导，团队协调
（例如：IBM-尊重个人；GE-为人诚实与守信；Intel-团队运作、知识指导；TI-诚信、承诺）联想核心价值解释联想核心价值解释在强烈的危机意识和创业精神驱动下，为实现长远发展目标，善于保持识别、评价和捕捉机会，承担适度风险
调动所需资源，通过共同拼搏奋斗，促进公司持续成长
不断创造新思想并付注实践，永不满足现状，争取更高效率和更大市场份额
为达到公司战略目标，坚持学习和开拓，大胆尝试新方法和新事物，不断改进公司的制度、流程和工作方式
（例如：Intel-创新发展；TI-创新；IBM-追求卓越）联想核心价值解释联想核心价值解释联想文化与核心价值全球经理调查(N=3000)：新世纪面临的紧迫商务问题？新世纪面临的紧迫商务问题？部门文化导向的结构分析个别客户与整体服务的关系

绩效评价的部门间比较价值要素体现程度-重要性比较个别客户与整体服务的关系
文化习惯与精准求实的关系
中国文化
整体
直觉
未来
过程
依存
群体价值要素体现程度-重要性比较个别客户与整体服务的关系
文化习惯与精准求实的关系
个人成长与知识共享的关系
价值要素体现程度-重要性比较个别客户与整体服务的关系
文化习惯与精准求实的关系
个人成长与知识共享的关系
收入待遇与艰苦创业的关系价值要素体现程度-重要性比较联想文化与核心价值愿景目标服务客户
精准求实
诚信共享
创业创新联想文化与核心价值生动宣贯联想核心价值，深化公司文化体系；
实际体验文化审计方法，学习文化推进方法；
全面培训文化指导队伍，建立文化推进机制；
多层营造文化学习氛围，跟踪文化推进效果。联想文化框架与核心价值谢谢！