零售与售后服务.ppt

一位被妥善照顾的
客户，可以创造
超过1万美金的
广告效益。
–吉米隆 ~客户有效果
~长期客户
~长期稳定现金收入
~建立良好关系
~转介客户
~建立市场了解客户需要
建立客戶档案
配适合的产品及适合的价钱
清楚说明产品使用方法
事前说明有好转反应
预约下次见面时间售后服务售后服务＝关心＋鼓励四、交付責任

不偷吃 20分
不睡前4小时吃东西 20分
够至少3000㏄水 20分
正确使用康宝莱产品40分
最重要!因为10个有9个会不了解使用方式
确认冲泡方法？口味喜欢吗？锭片吃了吗？
会不会饿？水？水果？排尿？便秘？

同第一天
是否有地方需要改进(恭喜你，太棒了！)
聊天，建立友谊
量身材，约奶昔派对，告知吃便宜
不断说故事，鼓励他

邀约HOM或顾客日
要求转介绍

约STS→成为康宝莱员工
→长期使用客户或经营者~第一星期（习惯正确用产品）
~第二星期（好转反应、信心、坚持）
~第三星期（鼓励嘉许）
~第四星期（平台期开始打底）跟进十大常见问题及解答心态马克格言