零售业客户服务如何开展.ppt

有人说，如果要了解一个城市的生活状况，最简单的方法就是去看看这个城市最大、最好的百货公司。
抢眼的建筑设计、便捷的到达方式、品质化的服务……城市中最吸引人的复合功能场所，装载城市的一切繁荣，快乐，高贵……要成就一个吸引财富的商业，必先创造一个“笼络人心”的场所2017年虽然宏观经济形势展现出温和复苏迹象，但零售市场环境依然波诡云谲，商业发展面临诸多挑战：
从宏观经济形势来看，我国经济或将处于减速周期，经济的高速发展带动商业高速增长的时代行将结束，行业发展进入缓增期；
从商业竞争格局来看，零售商业将面临多维竞争：区域龙头企业及商业地产的快速发展与开发，线上网络销售的强劲挑战。