零售业电子商务.ppt

零售业电子商务课件引言PART1B2C应用环境在线零售的定义B2C环境产品PART2企业选择B2C的商业模式B2C的商业模式(1)B2C商业模式2B2C商业模式(3)一种新型的电子代理商:----比价网站
“顾客的理想，商人的噩梦。”
http://www.kelkoo.co.uk/http://www.taiwango.com.twhttp://www.soaso.com/
电子代理商成功的要素:
1)不仅要提供范围广的选择，而且还有能够保证一个品牌和公司的品质
2)以提供实用可靠的信息和公正的评价来吸引消费者http://pages.ebay.com.cn/securitycenter/?ssPageName=h:h:fitem:CN

3)提供强大的寻址能力：
http://www.shopper.com
http://www.baidu.com
http://www.google.com/intl/zh-CN/ads/
B2C商业模式(4)B2C商业模式(5)无中介与再中介无中介
再中介思考:
1)传统的经销商如何面对这种变化?应该采取哪些对策?

2)对制造商而言,可以采用哪些策略?
制造商垄断网上经销
制造商与中间商共存
区域混合战略http://niketown.nike.com/niketown/home.jsp
http://www.nike.com.cn
按照订单规模定制产品
经销商对直销的反对
PART3企业在因特网应用中使用的功能信息功能
1)产品信息:产品描述,产品价格,促销信息,网络广告,彩色样品和图片
2)财务信息:公司财务报告,年度财务报告和投资者信息
3)公司信息:公司的历史,店铺位置信息,公司员工以及公司战略计划的详细信息
4)新闻发布
5)招聘信息交互功能
营销沟通工具，实现真正的一对一沟通
沟通方式：在线技术支持，电子邮件,在线问答，FAQ,聊天室，论坛，电子邮件列表，新闻组等。

●销售渠道
可采取的模式有:
在线下订单,支付和发货用现实渠道
在线下订单和支付,物流通过现实渠道
在线下订单,支付和发货
练习：分小组，向大家介绍一个功能相对齐全的网站，分析其网站各个功能及其特色。
推荐的网站：

惠普中国网站：http://welcome.hp.com/country/cn/zh/welcome.html
微软中国网站
http://www.microsoft.com/china
宝洁中国网站
http://pg.com.cn/asp/index.asp
必胜客
http://www.pizzahut.com.cn/phcda/index.aspx
阿迪达斯中国网站
http://www.adidas.com/cn/shared/brandselector.asp
芭比娃娃
http://barbie.everythinggirl.com

PART4在线产品和服务的实用性在线零售的主要产品哪些产品会利用在线销售取得好的业绩?

1)有很高的品牌知名度http://www.nike.com
2)容易转换成数字商品的耐用品，如书籍、音乐、影碟
http://www.joyo.comhttp://www.sogua.com
3)由可靠的卖主提供安全保障的商品阿里巴巴网站提供的诚信通，each上的星级商家
http://www2.china.alibaba.com/bin/servlet/page/static/trustpass/tp_channel/tp_channel_cs
http://feedback.ebay.com.cn/ws1/eBayISAPI.dll?ViewFeedback&userid=jianchunchen

4)相对便宜的商品
5)重复购买的商品，如日用品
6)有标准规格的
7)能用影像有效展示操作程序的商品
http://www.lasercomb.net/videos.htm

习题1）德科思化学公司（TexChem）想通过电子商务节省购买成本。“超级买家”公司开发了一种B2B系统，可以使每笔交易从87美元下降为21美元。新系统售价为1,500,000美元，从第二年开始每年还要发生5,000美元更新费用。如果每年处理12,960个订单，在两年内，比较一下使用和不使用B2B系统的两种成本。2）请做一个presentation,展示Michael和Judie的在线购物流程

Michael暑假打工得到了10,000元零花钱，他决定给自己买一台电脑，一台打印机。而Judie想买一本畅销书《富爸爸，穷爸爸》给Michael作礼物。3）案例研究之一
戴尔电脑(http://www.dell.com.cn)开发了一个直接面对市场的业务模式,这个模式使得戴尔处在了电子商务