零售商业概述.ppt

零售商业的定义、功能与分类零售商业概述——零售商业的定义、功能与分类零售商业的含义
零售商业的位置零售商业含义的要点：

（1）服务对象是最终消费者
(2)事业内容是零售经营活动
（3）主体是个体零售商和法人零售商。
（4）零售商业不仅销售商品，而且也提供与购买与消费商品有关的各种服务。
（5）零售商业对经营场所有较高的依赖性。

零售要素组合（零售营销组合）：零售要素组合——商品零售要素组合——价格零售要素组合——顾客服务零售要素组合——促销零售营销的主要特点：零售商业概述——零售业态的变迁及其理论假说零售商业概述——零售业态的变迁及其理论假说—零售轮理论（美国学者迈克纳尔）—适者生存理论（美国学者吉思特和迪斯曼）—综合化与专业化循环理论（豪威尔和豪兰多尔）—辨证过程理论（斯卡尔和凯尔伯）—真空地带理论（尼尔森）—生命周期理论（DavidSonetal）零售商业概述——我国零售商业的发展趋势