零售店铺人员的管理规范.ppt

零售店铺人员的管理规范课程内容店铺人员的管理见习导购管理人员的职责如何管理员工
人员的管理内容

管理的四大职能
规划
组织
领导
控制如何管理员工人员管理人员管理奖金原则

奖金是根据表现/职级制定

奖金规定必须保密

考核原则

奖励原则

人效优化人员的培训与发展人员的培训与发展人员的培训与发展I重要又紧急的事：需要第一时间去处理
II重要但不紧急的事：包括长期的规划、问题的发掘与预防、参加培训、向上级提出问题处理建议等
III不紧急也不重要的事
IV紧急但不重要的事建立培训体系
开发培训课程
课程实施
跟踪与反馈人员晋升体系
人员淘汰体系
人员轮换体系流程
接班人计划人员晋升体系人员淘汰体系人员轮换体系流程接班人计划接班人的来源
重点人才培养计划体系所提供的人才
绩效考评结果
外部招聘
中高层经理人员的推荐
对初选的接班人的评估
定期或不定期地进行选拔性评估，相对一致的评价标
准和参照背景下对候选人的潜能/价值观进行评估
接班人计划体系评估
店铺销售的管理生意的管理目标的管理时间段
因应店铺情况合理分配时间段目标
店员个人目标
因应店员的经验、能力合理分配
未达到目标
应及时找原因，并及时跟进改善，继续努力超越。
明确目标、激励士气目标的管理目标的管理销售任务的分配：
时间段：全年——月——天
运营方式：直营正价店，直营特惠店，代理商店……
品牌：A品牌，B品牌（多品牌经营策略）
区域：上海，北京，甘肃，西藏
店铺级别：A,B,C,D,E类店
店铺成长阶段：固有店（持续经营13个月以上）；新开店目标的管理-每日指标分配目标的管理目标的管理经验会/简报会的目的
-及时了解营业状况
-找出问题所在
确定下阶段的销售策略
头脑风暴
经验会-销售趋势分析按不同管理区域分析销售达成及增长情况经验会-货品完成分析經驗會-最优最差店铺店铺货品的管理库存管理的关键仓库管理货品调配商品盘点注意事项商品盘点注意事项货品管理采购计划-历史配货情况分析采购计划-历史配货情况分析订货时需要考虑的主要因素：货品周转率产品完成情况分析大类占比分析大类占比分析店铺形象的管理陈列目的陈列的重点陈列的综合管理对VPPPIP的解释卖场实施VMD的分析讲解VP区域的黄金三角构成橱窗的美感构图商品展示的陈列方法女装流水台第1层：形象、流行、广告、独具特色商品
第2层：黄金陈列，主要以最畅销商品为主
第3层：次畅销商品
第4层：以平销滞销或打折为主
展示台：主要以色彩亮丽、款式新颖的新款为主陈列应注意事项陈列工作的流程陈列工作的流程营运管理宝典今天
必须做的事