零售顾客分析-豆柴文库

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第三章零售顾客分析学习目的思考：注重经济、节俭
去熟悉的商店
注重商店的形象
求便利、快捷第一节零售顾客的需求一、顾客需求的特点二、顾客需求的类型二、顾客需求的类型二、顾客需求的类型二、顾客需求的类型三、顾客需求的内容第二节零售顾客的购买动机一、购买动机二、购买动机的类型三、影响购买动机的因素第三节零售顾客的购买行为一、消费者购买行为模式总结：零售消费者的购买行为二、顾客购买决策二、顾客购买决策三、不同群体的购买特点三、不同群体的购买特点三、不同群体的购买特点三、不同群体的购买特点三、不同群体的购买特点三、不同群体的购买特点四、评价商店的标准作业