优秀店长之管理能力提升.ppt

眼镜行业优秀店长培训课程管理能力提升◎勇于承担个人责任
不能由于认错而指责某人，也不
应该由于认错而要其负起过失的责任，
把矛头指向他。

多数情况下认错有助于事情的解决。培养对事情结果负责的精神☆“努力的表现”与“不停的辩解”“我以为”
“我以为”也是一个辩解口头语，很多人犯错误以后经常会用这3个字为自己辩解。少讲“我以为”，努力地表现。当错误出现时，及时承认错误，少相互推卸责任，少追究是谁的错，努力解决问题，会大大提高企业的工作效率。

◎设定工作标准SOP标准作业程序StandardOperationProcedure◎启发员工☆随时安排好接班人
在企业的组织结构中，随时安排
好接班人，即使调职、退休、死亡也
不应该使公司瘫痪。

◎重视思想的作用思想决定命运◎制度管理与人性管理相结合◆强调激励
每个人都需要激励，适当的激励
能够激发员工的工作积极性。
◆注重人性
讲究人性有时甚至会优于严格的
制度。◎拒绝人情◆别在员工面前作践自己
在员工面前做事情要慎重，尊重员工，
否则就等于是在作践你自己。
◆跟手下在一起就是专业，就是公事
充当管理者的角色，事情马上就变成
专业，就是公事，一定要区分清楚。◎牢记企业的命脉：利润【举例】小孩子撞桌子的学问]日本妈妈把孩子带到桌子旁边说：“来，再走一次。”一个人跑步会撞到桌子有3个原因：第一个是小孩儿跑步的速度太快，躲闪不及；第二个是小孩儿的眼睛一直看着地没有注意前方；第三个是小孩儿心里面不知道在想什么。
你是哪一种呢？【举例】背包的一家人