保安形象岗标准.ppt

安保员形象标准导读一、保安员工仪容仪表规范1.着装标准2.发型规范3.装备佩戴标准4.服务标准及服务用语二、保安员行为标准保安岗站姿标准：立正站立和跨立交替。
立正站立：头部保持端正、挺胸收腹、面带微笑、双目平视前方，下巴微收、腿部自然挺直；
跨立站姿：双脚平行打开与肩同宽，双手握于小腹前或自然背放在身后。敬礼
车辆放行后手臂放下的同时直接抬右臂行礼，要领：上体正直，右手取捷径迅速抬起，五指自然伸直，中指微接太阳穴，与眉同高，手心向下，微向外张，手腕不得弯曲，右大臂略平，与两肩略成一线。
举手礼同样适用于步行来的客人、VIP、长者、职务高的酒店领导或老同事。
适用于大门形象岗，车辆进出时，须敬礼。
保安岗亭坐姿标准：巡逻岗标准：两人成排
交接班时，接班领班应整队进行班前会，检查着装，通报当天重要接待情况，分析前一天值勤中存在问题并安排整改，安排当日重点工作；
组织人员列队上岗；
交班人员应将未完成工作项、岗位物品与接班人员进行交接，确保交接清楚，双方签字确认，交班前10分钟需进行岗位清洁工作；认真做好值班记录,收集整理好相关的工作证据；
交班完毕后，领班列队回到指定地点；
交班领班要应进行班后会，总结岗位值勤情况，对当日值勤工作予以点评，对存在的问题要指出，好的地方，要进行表扬；
交接班时两班次对面站立，相互敬礼；
交班后，列队回宿舍，换着便衣，下班后禁止穿着工服。
“两人成排，三人成行”。
示意车辆停手手势

手势含义：不准前后方的车辆通行。
动作要领：保安员左臂由前向上直伸与身体成110°，掌心向前与身体平行，五指并拢，面部及目光平视前方。
手势含义：准许左右两方直行的车辆通行。
动作要领：左臂向左平伸与身体成90°，掌心向前，五指并拢，面部及目光同时转向左方45°；右臂向右平伸与身体成90°，掌心向前，五指并拢；右臂水平向左摆动与身体成90°，小臂弯曲至大臂成90°，掌心向内与左胸衣兜相对，小臂与前胸平行。右大臂不动，右小臂水平向右摆动与身体成90°，掌心向左。右小臂弯曲至与大臂成90°，掌心向内与左胸衣兜相对，小臂与前胸平行。
手势含义：准许车辆左转弯
动作要领：右臂向前平伸与身体成90°，掌心向前，五指并拢，面部及目光同时转向左45°；左臂与手掌平直向右前方摆动，掌心向右，中指尖至上衣中缝，高度至上衣最下一个纽扣；左臂回位至不超过裤缝，面部及目光保持目视左前方45°
手势含义：准许右边的车辆右转弯
动作要领：左臂向前平伸与身体成90°，掌心向前，五指并拢，面部及目光保持目视左方45°。右臂与手掌平直向右前方摆动，掌心向左，中指尖至上衣中缝，高度至上衣最下一个纽扣；右臂回位至不超过裤缝手势含义：车辆倒车入位
动作要领：
左手向左平伸，立掌成180°直角，掌心向前；
右手向前平伸，反掌成90°直角，掌心向后；
右手折起，大臂与小臂成90°直角；
2和三动作同时进行，并结合洪亮的提醒声音“倒”、“倒”、“倒”车辆入位后，双手放下，迅速热情帮助客人打开车门并微笑问好致意，可说：“您好，欢迎观临”。
要求：在指挥倒车时确保安全，在车左后方距车1至两米处。
1.消防中控室操作规范

2.消防员工作规范

1、消防中控室操作规范火灾报警控制器的检查标准监控检测标准背景音乐检查标准员工发现火情时，须立即通过报警按钮或楼层电话向消防控制室报警。
消防控制室值班人员接到火情报告后：(1)立即启动事故广播，发出火警指令，引导义务消防员采取措施疏散、撤离火警区域宾客；(2)立即启动火警区域正压送风、排烟系统和消防水泵等设施，，确保人员安全疏散和有效扑救初起火灾；(3)将火警信息迅速上报消防委员会，征得同意后拨打“119”电话报警。
2.消防员工作规范末端试水检查规范气体灭火间检查规范应急通信检查规范消防报警按钮检查规范消防泵房检查规范消防卷帘检查规范消防栓检查规范