办公室人员角色.ppt

金太阳商业投资管理公司专业秘书与行政文员培训课程安排专业秘书与行政文员培训（一）行政人员的角色认知一、行政文秘人员的角色认知什么样的人适合做行政人员？一、行政文秘人员的角色认知行政人员需具备的素质成功行政人员的“七”高专业秘书与行政文员发展培训（二）行政人员的办公室事务行政人员的日常工作办公室布置的原则办公室布置的原则办公室布置的原则创造满意的工作场所办公用品的申购原则邮件收发与传阅注意事项妥善安排上司的约会安排上司约会的原则安排约会需要注意的细节有效的信息收集行政人员日常工作的三大特征专业秘书与行政文员发展训练（三）工作语言“规范”沟通工作语言“规范”沟通工作语言“规范”沟通工作语言“文明”沟通用别人喜欢听的句式来说话用别人喜欢听的句式来说话用别人喜欢听的句式来说话用别人喜欢听的句式来说话用别人喜欢听的句式来说话专业秘书与行政文员发展训练（四）与上司沟通的四种形式与上司沟通——接受指示与上司沟通——汇报的技巧与上司沟通——商讨问题与上司沟通——表示不同意见专业秘书与行政文员发展训练（五）行政会见——介绍别人的顺序技巧行政会见技巧行政会见—专业握手技巧的要领与禁忌行政会见—递送名片的原则行政接待——日常接待技巧行政接待——日常接待技巧行政接待原则行政接待——接待的顺序技巧商务座次技巧——接待的座次技巧商务座次技巧——谈判的座次技巧商务座次技巧—签约的座次技巧专业秘书与行政人员发展训练（六）行政人员的职业形象外在形象的重要性服饰的重要性行政人员着装的四大原则行政人员着装六大禁忌行政人员着装的场合及要求专业秘书与行政文员发展训练1、要有目标和追求2、经常保持微笑3、学会和各种人愉快的相处4、不要财迷5、要能处变不惊6、有几个知心朋友7、偶尔放纵自己一下8、最后，保持高度的自信心感谢您的支持
谢谢