动力管理顾问公司业务人员培训.ppt

动力管理顾问公司
业务人员培训姓名：范晓松
武汉大学MBA
企业高级运营师
武汉动力管理顾问公司副总经理高级顾问
武汉黄鹤楼酒策划项目组组长
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一、销售是什么？客户买太阳镜需求是什么？销售不是什么除非销售发生，否则什么也没有发生广告就是销售二、设定目标，成为专业的销售人员设定有效的目标有效目标的特性三、专业销售人员的基础准备穿着打扮
职业礼仪您需要一批潜在客户四、成功与人沟通
为何要沟通有效的沟通四种类型沟通风格四种类型沟通风格的特征控制性与敏感性的个性特征表当销售人员遇到顾客当销售人员遇到顾客沟通形式分类图有效倾听的过程肢体语言积极中间状态消极红灯：传递反对的信号黄灯：传递徘徊的信号绿灯：传递可行的信号常见的顾客反应姿势与含义表传送者的障碍
目的不明
表达模糊
选择失误
形式不当提高信息交流效率的途径销售沟通中的润滑剂圣人