北明软件设备维保及基础运维外包服务方案V.pptx

中国最具成长性的IT解决方案及服务供应商
自1998年成立以来，一直致力于为金融、电力、能源、政府、军工、教育、医疗、交通、电信运营商、互联网
及制造业等行业提供综合性IT服务
总资产规模超过10亿元人民币，现业务规模约25亿元人民币，年利税超过2亿元人民币，复合年增长率50%以上
覆盖全国的业务营销网络和服务支持体系
极富创新能力的高新技术企业
北京、广州、上海、杭州、武汉五个研发基地，拥有数百名一流的技术开发与应用专家
业务方向涉及云计算、物联网、电子商务、信息安全、面向服务架构（SOA）企业应用集成等领域，业务范围涵盖
软件及解决方案、IT服务、系统集成、IT产品增值服务等领域计算机信息系统集成资质（一级）
国家信息安全服务一级资质
涉及国家秘密的计算机信息系统集成资质
建筑智能化工程设计与施工资质
中央国家机关政府集中采购供应商
高新技术企业
软件企业
ISO9001:2008认证
CMMI3级2012年金服务之中国10大杰出服务商（CCID）
获第16届亚运会及首届亚残运会组委会嘉奖
广州市先进集体
广州市和谐劳动关系企业AAA级
商务部AAA企业诚信等级
连续7年被广州市工商局评为“重合同、守信用”企业
2011中国软件最具成就企业奖(《CCID》)
2011中国最具成长性企业奖(《中国电脑商报》)
广东省工业软件和行业应用解决方案产业联盟理事长单位
广东省云计算产业联盟理事长单位金融BMSIT服务架构客户价值
根据需要选择所需的服务或者全面服务
提升IT系统的管理能力到新的高度
集中精力在业务方向
最终获得SLA的保障BMSIT服务优势–整体优势团队优势
专业服务团队，一\二线工程师均经过专业的培训和资格认证
＞58人＞36人＞28人
＞30人＞32人＞8人
＞16人＞6人＞5人
＞10人＞12人
其他各类认证工程师＞50人（TSM、Legato、Websphere、WebLogic）
超过10位资深的三线专家组成员均为业界的专家，同时拥有多项资格认证，现场经验丰富，能处理各类疑难问题
国内少有的能在一个团队内提供从硬件、软件和服务管理一体化服务的专业公司支持优势
广州、北京、上海有三个大型服务支持中心，配备一\二\三线技术人员，流畅严格的技术支持体系
严格的流程管理和服务管理，保证每一个服务请求都得到及时处理
24小时服务热线，400-880-0012，7*24小时全年无休提供技术支持和各类服务受理备件优势
广州、北京有两大备件中心，配件数量多且型号齐全，保证服务项目需要
正规可靠的备件供应渠道，根据项目情况随时调整库存保证服务质量
严格的备件管理：备件采购管理、备件测试入库、备件使用及出库、备件库存量控制，保证提供给客户的都是完美的备件
7*24小时快速物流支持，在最短时间内将所需备件送至客户现场服务产品范围
主机产品
IBMzSeries\iSeries\pSeries
HPProLiant\Integrity\9000\Alpha
SUNT-series\M-series
IBM\HP\SUN\DELLx86(Windows\Linux)
存储产品
IBMTotalStorage全系列盘阵、带库
HP\SUN全系列盘阵、带库
HDS\EMC\STK系列存储产品
Brocade\CiscoSAN设备
网络产品
Cisco全系列网络产品
H3C全系列网络产品
安全产品
天融信、绿盟、CheckPoint、Juniper等全系列产品

服务产品范围
数据库系统
Oracle
DB2\Informix
Sybase
SQLServer
中间件系统
WebSphere
WebLogic
Tomcat

咨询服务-容灾咨询实施咨询服务–IT服务管理服务产品范围
Vmware产品
Ctrix产品
IBMpowervm产品
SUN、HPVPAR技术

服务内容
基于PC服务器的Vsphere、XON虚拟服务器实施与维护工作
Vmware、Ctrix虚拟桌面技术实施与维护
IBM、SUN、HP分区技术实施与维护工作
IT外包服务服务案例介绍I服务案例介绍I服务案例介绍I服务案例介绍II28需求分析-现状概述现状–网络设备现状–服务器存储设备现状–软件及机房环境现状–工作范围需求现状–工作要求需求分析-需求汇总服务方案-基础运维服务服务方案–日常运维服务服务交付规划-目标组建项目团队
备件到位、维保运转
平稳接管运维服务第一阶段-运维接管期第一阶段-运维接管期项目目标项目目标项目目标第二阶段-运维规范期第二阶段-运维规范期运维规范期–服务管理运维规范期-培训知识转移体系工作流程：
维保设备初检流程
维保设备巡检流程
维保设备故障处理流程
维保设备故障升级处理流程
维保设备应急响应流程
服务方式：
现场故障处理（7X24）