基本礼貌礼仪概况.ppt

酒店员工是否懂得和运用现代商务活动中的基本礼仪，不仅反映出该员工自身的素质，而且折射出该员工所在酒店的企业文化水平和经营管理境界

礼仪是一门综合性较强的行为科学，现代人随着社会的快速进步和文明程度的不断提高，越发意识到礼仪在生活、工作和生意场上的重要作用。

礼仪不仅可以有效地展示一个人的教养、风度和魅力，还体现出一个人对社会的认知水准、个人学识、修养和价值。礼仪是一种潜在资本，如果能够恰当地运用，人们就能取得丰硕的成就。礼貌礼节礼仪礼仪的基本内容致命的第一印象顾客喜欢谁？一、姿势站立就座坐姿离座的要点坐姿还要根据座位的高低有不同要求：正确的蹲姿正确的蹲姿上车行走手势（1）手势（2）手势（3）鞠躬行礼的方式视线目光接触的技巧距离调适你的人际距离二、介绍、称呼、致意自我介绍介绍他人称呼致意微笑敬语、雅语、礼貌语三、与女性交往的礼仪行路乘车社交餐饮四、会客室入座的礼仪您该坐哪个位置？五、共同乘车或乘电梯的礼仪如何共同乘车？乘火车时的座位次序打手机的讲究七、服饰、仪容礼仪她们给你的感觉有什么不同？男女仪容女性仪容、服饰要点职场女性服饰、仪容：女士套裙选择的技巧套裙的穿法套裙的搭配男性仪容、服饰要点职场男性服饰：西装的穿法西装的搭配不同款式的领带男士西装选择的技巧祝您成功！