网络维护管理制度精编.docx

网络维护管理制度

在快速变化和不断变革的今天，制度的使用频率逐渐增多，制度是各种行政法规、章程、制度、公约的总称。拟起制度来就毫无头绪？下面是小编收集整理的网络维护管理制度，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。网络维护管理制度1一、网络通信设备、网络操作系统及应用软件的维护管理1、根据网络的使用情况及时检测、调整网络通信设施的状态参数，力求使网络通信设施处于最佳运行状况。2、对于网络通信设施的一般性调整(局部性)，由网络通信设施管理人员自行实施，在调试完毕后，务必保存现行的运行配置，并在值班日志上做纪录。3、对于网络通信设施的重大调整，必须报分管技术的主任，并经分管主任协调审定后方可实施，实施务必保存调整前运行配置及现行的`运行配置，并在值班日志上做纪录。4、对于改动的运行调整情况，在每周召开的中心会议上通报全体人员及时掌握情况。5、以周为单位，建立主值班制度，主值班人员在值班期内负责运行状况的监测、记录，负责完成一般性调整工作，及时向各管理负责人报告值班期内重大事件，请示处理意见，并参与实施。6、运行维护必须检测记录下列情况。DNS、WEB的运行状况、核心路由器、交换机的带宽占用情况、数据包的协议分类情况、丢包情况，并根据检测情况及时调整网络状况。7、详细记录设备的故障情况及故障处理的情况。8、及时安排处理用户报修的网络通断问题，保证网络设备及线路的畅通。9、维护管理如果影响到用户的工作，必须事先报告网管中心主任批准并通知用户，再进行调整。在调整过程中尽量将影响范围及时间控制在最少。二、用户管理1、热情为用户服务，在服务过程中热情礼貌。做好规章制度的宣传解释工作。2、及时作好用户的开户，销户工作，保留好用户的有关资料。3、加强对用户的宣传培训工作，提高用户上网时的遵章守法意识，提高用户在上网时的操作水平、自我保护意识及用户单机的维护水平。4、做好用户上门及电话咨询工作，耐心细致，热情服务。5、用户服务应作好服务记录。网络维护管理制度2第一条为保证现实班组工作现场秩序，消除管理和工作中的失误，防止事故发生，特制定本管理制度。第二条班组现场管理需要要遵循“7s”原理：整理（seiri）、整顿（seiton）、清扫（seiso）、清洁（setketsu）、素养（shitsuke）、安全（secui6ty）、节约（saving）。第三条为加强办公室的管理，维持正常工作次序的工作环境，树立网络维护中心员工的良好形象，故依照公司相关规定办公室管理制度:（一）上班时间：上午8：00—12：00，下午15：00—18：00。如有特殊原因请假或外出办公，必须向直接主管请示，批准后方可请假和外出。（二）上班之前要打扫卫生，整理办公台面。（三）工作期间员工应穿戴正解、严禁穿拖鞋、背心入内。（四）办公室内工作用品、资料、财务应排放整齐，不准推放私人物品。（五）晚上工作人员无特殊情况，不得在办公室逗留22：00第四条为了做好现场维护工作的精细化管理，使基站现场维护工作走上日常化、正规化，确保基站现场维护工作进一步规范，特定制维护人员现场管理制度。（一）应按照年度、月度作业计划的规定，按时对基站现场维护工作。（二）外出进行基站维护应保持良好的个人卫生习惯，必须佩戴工号牌。（三）维护人员进去基站，首先应在机房出入登记本上按要求进行登记，然后才开始工作。（四）维护人员进入机房，首先应观察机房的基础环境有无异常，填好记录。（五）维护人员对基站进行巡视巡检时，发现问题及时处理，处理不了，必须将问题记录，以便问题汇总后部门处理，并跟踪处理。第五条考核（一）为违法办公室管理制度的'员工予以考核。（二）对在公司、部门或班组的现场管理巡检时发现问题的员工予以考核。网络维护管理制度3一条为保证现实班组工作现场秩序，消除管理和工作中的失误，防止事故发生，特制定本管理制度。二条班组现场管理需要要遵循“s”原理：整理（seiri）、整顿（seiton）、清扫（seiso）、清洁（setketsu）、素养（shitsuke）、安全（secuity）、节约（saving）。三条为加强办公室的管理，维持正常工作次序的工作环境，树立网络维护中心员工的良好形象，故依照公司相关规定办公室管理制度:（一）上班时间：上午：—：，下午：—：。如有特殊原因请假或外出办公，必须向直接主管请示，批准后方可请假和外出。（二）上班之前要打扫卫生，整理办公台面。（三）工作期间员工应穿戴正解、严禁穿拖鞋、背心入内。（四）办公室内工作用品、资料、财务应排放整齐，不准推放私人物品。（五）晚上工作人员无特殊情况，不得在办公室逗留：四条为了做好现场维护工作的精细化管理，使基站现场维护工作走上日常化、正规化，确保基站现场维护工作进一步规范，特定制维护人员现场管理制度。（一）应按照度、月度作业计划的规定，按时对基站现场维护工