2025年伽师县人力资源管理师四级理论知识最后冲刺试题及答案.docx

2025年伽师县人力资源管理师四级理论知识最后冲刺试题及答案

第1题：单选题(本题1分)
如果你是公司的接待员，当你与来访客户交谈时，你最常用的语言习惯是（）。
A.慢条斯理
B.快言快语
C.语气亲切
D.语气轻柔?

【正确答案】：C
【试题解析】：
文明礼貌是职业道德的重要规范，尤其是商业服务中更强调文明礼貌的重要性，它是从业人员上岗的首要条件和基本素质。文明礼貌的具体要求之一就是语言要规范，而语言要规范的基本要求包括：语感自然、语气亲切、语调柔和、语流适中、语言简练、语意明确。?

第2题：单选题(本题1分)
企业在员工培训过程中所发生的一切费用统称为（）。
A.在职培训成本
B.人力资源费用
C.人力资源管理费用
D.培训成本

【正确答案】：D
【试题解析】：
培训成本是指企业在员工培训过程中所发生的一切费用，包括培训之前的准备工作，培训的实施过程，以及培训结束之后的效果评估等各种与之相关活动的各种费用的总和。

第3题：单选题(本题1分)
培训需求分析的绩效差距分析方法，也称（）。
A.效果分析
B.必要性分析
C.结果分析
D.差距分析

【正确答案】：C
【试题解析】：
培训需求分析的绩效差距分析方法，也称结果分析。是一种比整体性分析方法更深刻、更直接的方法，它主要集中在工作行为的结果上而不是组织系统方面。

第4题：单选题(本题1分)
（）是指对假设的调研主题展开调查，发现新问题，淘汰旧问题，探求真正的问题所在。
A.非正式调研
B.正式调研
C.渐进式调研
D.假设调研

【正确答案】：A
【试题解析】：
非正式调研是指对假设的调研主题展开调查，发现新问题，淘汰旧问题，探求真正的问题所在。

第5题：单选题(本题1分)
劳动法律、法规的基本特点是（）。
A.体现国家意志
B.平等自愿
C.覆盖所有劳动关系
D.明确劳动者与用人单位的权利义务

【正确答案】：A
【试题解析】：
劳动法律、法规由国家制定，体现国家意志，覆盖所有劳动关系，通常为调整劳动关系应当遵循的原则性规范和最低标准。其基本特点是体现国家意志。

第6题：单选题(本题1分)
在管理方式上，现代人力资源管理采取（）。
A.科学化管理
B.制度管理
C.人性化管理
D.权变管理

【正确答案】：C
【试题解析】：
现代人力资源管理采取人性化管理，考虑人的情感、自尊与价值，以人为本，多激励，少惩罚;多表扬，少批评;多授权，少命令，发挥每个人的特长，体现每个人的价值。

第7题：单选题(本题1分)
()是指根据劳动分工与协作的要求，规定员工在本岗位范围内对事、对物或对人所承担的各种义务。
A.责任
B.任务
C.职责
D.职权

【正确答案】：A
【试题解析】：
B项，任务是为达到一定的工作目标而进行的一项劳动活动；C项，职责是根据岗位性质和特点，对岗位员工全部工作任务和工作责任从时间、空间上作出的界定；D项，职权是指职务范围以内所应具有的权力。岗位责任是指根据劳动分工与协作的要求，规定员工在本岗位范围内对事、对物或对人所承担的各种义务。

第8题：单选题(本题1分)
下列说法正确的是（）。
A.为人民服务是对公务员的特殊要求
B.为人民服务是对全国人民的普遍要求
C.为人民服务是对广大知识分子的广泛要求
D.为人民服务是对全体军人的特殊要求

【正确答案】：B

第9题：单选题(本题1分)
绩效的特点不包括()
A.多因性
B.多维性
C.动态性
D.可控性

【正确答案】：D
【试题解析】：
绩效的特点包括：①多因性，工作绩效的优劣不是由员工的态度、能力这些个体的主观能力的单一因素决定的，而是受制于主、客观的多种因素。②多维性，绩效是工作结果的总称，包括工作任务执行和完成情况的多个方面。在设计考评维度时尤应注意。③动态性，在不同的考评期间，绩效的考评者尤应注意工作任务实现的难易程度、工作的物理环境以及人际关系变化对绩效的动态影响。

第10题：单选题(本题1分)
售前服务的内容不包括（）。
A.提供咨询
B.协助选购
C.提供零件
D.提供资料?

【正确答案】：C
【试题解析】：
售前服务是指产品购买之前的各项服务工作，主要包括：①提供咨询；②协助选购；③提供资料。?

第11题：单选题(本题1分)
培训的印刷材料中，岗位指南的作用不包括（）。
A.节约培训成本
B.提高学习效果
C.明确培训目标
D.掌握操作规程

【正确答案】：B
【试题解析】：
岗位指南在培训中具有以下作用：(1)迫使有关专家对理想的操作作出界定，进一步明确培训的目标；(2)有助于记忆在培训中学到的操作规程，也便于在以后工作中随时查阅；(3)有时可以代替培训或减少培训时间，节约成本。

第12题：单选题(本题1分)
不属于按具体形式区分的考评方法的是（）。
A..书面