2025年新疆维吾尔克拉玛依市人力资源管理师二级理论知识临考冲刺试题（附答案及解析）.docx

2025年新疆维吾尔克拉玛依市人力资源管理师二级理论知识临考冲刺试题（附答案及解析）

第1题：单选题(本题1分)
属于关键绩效指标中数量性指标的是（）。
A.产品产量
B.破损率
C.独特性
D.单位产品的成本

【正确答案】：A
【试题解析】：
一般来说，关键绩效指标主要可以区分为数量指标、质量指标、成本指标和时限指标四种类型。例如，产品产量、销货量、销售额、利润等指标属于数量性指标，通常可以通过工作记录、统计报表、财务票据等方式获取这类指标的数值；破损率、独特性、准确性、一次检验合格率、废品率等属于质量性指标，一般可以通过生产记录、上级评估、客户反馈等方式获取这类指标的数值，而成本指标如单位产品的成本、投资回报率等指标，则可以通过财务方面获取有关数据。此外，反映时限的指标主要有供货及时性、供货周期、到货时间、最后完工时间等，可以通过上级评估或客户评估等方式获取数据。

第2题：单选题(本题1分)
劳动争议的实质是劳动关系主体的利益差别而导致的（）。
A.劳动争议
B.集体争议
C.利益冲突
D.利益争议

【正确答案】：C
【试题解析】：
劳动争议的实质是劳动关系主体的利益差别而导致的利益冲突。只要是市场经济体制，只要劳动关系当事人有相对独立的物质利益，劳动争议的产生就具有必然性。

第3题：单选题(本题1分)
客户投诉率属于（）的绩效考评指标。
A.行为过程型
B.品质特征型
C.工作结果型
D.工作方式型

【正确答案】：C
【试题解析】：
工作结果型的绩效考评指标体系无论组织或员工个人，他们的工作绩效总是表现为某种实际的产出结果，无论这些结果是物质性的实物产品，还是精神性的非实物的成果，都是可以采用一定的生产技术经济的指标，进行衡量和评定的。这些指标与那些潜藏在人体之中的反映人们的品质特征的指标不同，它们是潜在劳动的结果，是劳动的固化和凝结，如产品产量、商品销售量、劳动定额完成程度等反映劳动数量的指标；再如，产品品种、产品合格率、商品一次开机合格率、客户投诉率、产品返修率等质量指标

第4题：单选题(本题1分)
第一个应聘者面试表现比较差，而第二个应聘者表现较为出色，则第二个应聘者可能得到比实际情况高的评价，这种情况称为（）。
A.第一印象
B.对比效应
C.晕轮效应
D.录用压力

【正确答案】：B
【试题解析】：
对比效应即面试考官相对于前一个接受面试的应聘者来评价目前正在接受面试的应聘者的倾向。如第一个应聘者的表现一般，而第二个应聘者表现出色，则第二个应聘者得到的评价可能会比他本应得到的评价更高。

第5题：单选题(本题1分)
薪酬的非货币形式不包括（）。
A.员工福利
B.表彰嘉奖
C.荣誉称号
D.奖章授予

【正确答案】：A
【试题解析】：
薪酬可分为货币薪酬和非货币薪酬。其中，非货币形式的薪酬主要可分为两种：①与职业发展有关，主要是个人能力的提高和事业的发展，包括晋升机会、职业保障、自我发展、自我成就感等，可称之为职业性肯定；②与工作环境有关，主要指和谐、优越的工作环境和人际环境带来的身心愉悦，包括组织声誉、领导魅力、喜欢的任务等，可称之为社会性肯定。A项，员工福利属于货币薪酬中的间接薪酬。

第6题：单选题(本题1分)
对于具有完善的知识技能的专业人员，应采用（）辅导方式。
A.方向型
B.鼓励型
C.指示型
D.命令型

【正确答案】：B
【试题解析】：
常见的辅导方式包括：①指示型辅导。主要针对那些完成任务所需的知识技能比较缺乏的员工，给予他们一些有关怎样完成任务的具体指示，然后一步一步地传授完成任务的技能，并且跟踪员工执行情况。②方向型辅导。员工基本掌握完成任务的知识技能，但是有的时候还会遇到一些特殊的情况无法处理，或者员工掌握了具体的操作方法，但需要主管人员进行方向性引导。③鼓励型辅导。对于具有完善的知识技能的专业人员，主管人员的辅导不必介入到具体的细节，只需要给予他们鼓励和适当的建议，使员工充分发挥自己的创造力。

第7题：单选题(本题1分)
采用（）所获得的考评结果可用于决定一些非激励性的工资待遇。
A：平均标准B：先进标准C：基本标准D：落后标准

【正确答案】：C
【试题解析】：
KPI的标准水平可以分为：先进的标准水平；平均的标准水平；基本的标准水平。其中，基本标准的作用主要是用于判断被考评者的绩效是否能够满足企业基本的要求。采用这类标准所获得的考评结果，主要用于决定一些非激励性的工资待遇，如基本工资的支付等。

第8题：单选题(本题1分)
（）的薪酬结构有利于激励员工提高技术、能力。
A.以绩效为导向
B.以行为为导向
C.以工作为导向
D.以技能为导向

【正确答案】：D
【试题解析】：
以技能为导向的薪酬结构其特点是员工的薪酬主要根据员工所具备的工作能力与潜力来确定。职能薪酬