2025年河北省石家庄市桥西区人力资源管理师四级理论知识统考试题完整版.docx

2025年河北省石家庄市桥西区人力资源管理师四级理论知识统考试题完整版

第1题：单选题(本题1分)
尽管有些被录用的新员工有一定相关工作经验，但具体工作特点决定了他们仍需接受()
A.定期培训
B.专业性培训
C.适应性培训
D.非个性化培训

【正确答案】：C
【试题解析】：
在被录用的员工中，有相关工作经验者一般占相当大的比重，许多企业只聘用有一定工作经验的求职者。这些人尽管有一定工作经验，但由于企业和具体工作的特点，仍须接受适应性培训。除了要了解这个企业的概况、规章制度外，还必须熟悉这个企业的产品和技术开发的管理制度。

第2题：单选题(本题1分)
人际关系发展的第一阶段是（）
A.试验和探索阶段
B.选择或定向阶段
C.加强阶段
D.融合阶段

【正确答案】：B
【试题解析】：
研究发现，人际关系可以沿着预计的轨道发展。通常在建立人际关系时会经过五个阶段，每个阶段都有特定的沟通特点。其中，第一阶段是选择或定向阶段，第二阶段是试验和探索阶段，第三阶段是加强阶段，第四阶段是融合阶段，第五阶段是盟约阶段。

第3题：单选题(本题1分)
劳动行政部门在收到集体合同后的()天内未提出异议的，集体合同即行生效。
A.7天
B.10天
C.15天
D.30天

【正确答案】：C
【试题解析】：
劳动行政部门在收到集体合同书的15天内将审核意见书送达，集体合同的生效日期以《审查意见书》确认的日期为准。若劳动行政部门在收到集体合同的15日内未提出异议的，集体合同即行生效。

第4题：单选题(本题1分)
在管理人员教程培训中，四级培训的培训对象是（）。
A.具有管理潜能的员工
B.具有较高潜力的初级管理人员
C.负责核心流程和多项职能的管理人员
D.管理业务或项目并对其业绩全权负责者

【正确答案】：A
【试题解析】：
四级培训：培训对象：具有管理潜能的员工；培训目的：提高参与者的自我管理能力和团队建设能力；培训内容：企业文化、自我管理能力、个人发展计划、项目管理、掌握满足客户需求的团队协调技能。

第5题：单选题(本题1分)
劳动者患病，（）不能从事原工作也不能从事用人单位另行安排工作的，用人单位可以解除劳动合同。
A.病愈后
B.休假3个月后
C.休假6个月后
D.医疗期满后

【正确答案】：D
【试题解析】：
劳动者患病或者非因工负伤、医疗期满后，不能从事原工作也不能从事用人单位另行安排的工作时，用人单位可以解除劳动合同，但需要提前30天书面形式通知或者额外支付劳动者一个月工资后，并承担经济补偿责任。

第6题：单选题(本题1分)
据企业所有人员的工作性质可将企业流程划分为（）。
A.营运流程和行政后勤流程
B.营运流程和管理流程
C.作业流程和支持流程
D.销售服务流程和管理流程?

【正确答案】：B
【试题解析】：
根据企业所有人员的工作性质来划分，企业流程可分为营运活动和管理活动两大类，即营运流程和管理流程。管理流程和营运流程按照不同的角度可划分为多个流程。?

第7题：单选题(本题1分)
某商场有一顾客在买东西时，态度非常蛮横，语言也不文明，并提出了许多不合理的要求，你认为营业员正确的处理方式是（）。
A.坚持耐心细致地给顾客解释，并最大限度地满足顾客要求
B.立即向领导汇报
C.对顾客进行适当的批评教育
D.不再理睬顾客

【正确答案】：A

第8题：单选题(本题1分)
某企业的年度销售冠军，一年后因工作压力太大，不堪重负，选择了轻生。对该员工的做法，你的看法是（）。
A.现代人压力太大，企业应多关心职工
B.太可惜了，对自己的要求应该适度
C.人生得意须尽欢，这是何必呢
D.没啥看法，现在轻生的人不少

【正确答案】：A
【试题解析】：
现代人压力太大，企业应多关心职工，把压力转为动力。岗位责任的履行往往是通过许许多多的具体工作任务来实现的，不同的任务往往对从业人员的职业技能有着不同的要求，仅凭现有的知识、技能和经验往往难以解决，这对从业人员来说，随时可能遇到来自不同方面的工作压力。从业人员应该以积极的心态对待自己工作中的压力，把它看做是提高自我的一次机会，根据任务的要求提高与之相关的知识水平和能力，只有这样，才能有效地完成工作，并在这一过程中使自己的职业技能逐步得到提高。调整心态，对自己要求适度。

第9题：单选题(本题1分)
在绩效管理的总结阶段中，对企业各级组织诊断分析的基础和前提是()。
A.对企业绩效管理体系的诊断
B.对考评者全面全过程的诊断
C.对企业绩效管理制度的诊断
D.对被考评者全面全过程的诊断

【正确答案】：D
【试题解析】：
对被考评者全面的、全过程的诊断是对企业各级组织诊断分析的基础和前提。

第10题：单选题(本题1分)
在管理层次上，现代人力资源管理部门（）。
A.处于操作层
B.只是上