2025年浙江省湖州市长兴县人力资源管理师二级理论知识统考试题完整版.docx

2025年浙江省湖州市长兴县人力资源管理师二级理论知识统考试题完整版

第1题：单选题(本题1分)
员工测评的（）是指测评人员以被测对象近期的表现代替整个测评时期的全部实际表现，导致测评结果产生的误差。
A.晕轮效应
B.感情效应
C.近因误差
D.离散误差

【正确答案】：C
【试题解析】：
近因误差是指由于测评人员对被测对象近期印象深刻、记忆清楚，而对远期表现印象模糊、记忆不清。因此，以近期的记忆代替整个测评时期的全部实际表现，导致产生测评结果的误差。

第2题：单选题(本题1分)
下列不属于售前服务的是（）。
A.提供咨询
B.协助选购
C.提供零件
D.提供资料

【正确答案】：C
【试题解析】：
售前服务包括：提供咨询、协助选购、提供资料。

第3题：单选题(本题1分)
在面试实施的（），面试考官会进一步核对核心阶段所获得的信息。
A.结束阶段
B.导入阶段
C.提问阶段
D.确认阶段

【正确答案】：D
【试题解析】：
关系建立阶段——封闭式问题（预料）；导入阶段——开放式问题（准备、熟悉）；核心阶段——行为性问题（核心胜任力事例）；确认阶段——开放式问题（确认核心信息）；结束阶段——行为、开放（反问）

第4题：单选题(本题1分)
关于绩效考评指标的作用，下列描述错误的是（）
A.有助于提高员工的专业能力素养
B.有助于战略的落实和达成
C.有助于改善组织的内部管理
D.有助于指引员工的行为朝向组织正确的方向上来

【正确答案】：A
【试题解析】：
绩效考评指标是实施绩效考评的基础，它不仅影响着绩效考评的成败，而且对组织和员工都具有重要的影响作用，具体来说，有以下三个方面的内容：(1)绩效考评指标有助于战略的落实和达成；(2)有效的绩效指标有助于改善组织的内部管理；(3)有效的绩效指标有助于指引员工的行为朝向组织正确的方向上来。

第5题：单选题(本题1分)
培训课程设计的步骤有：①形成性测试；②实施教学；③目标定向；④平行性测试；⑤反馈矫正，正确顺序为（）。
A.③②①④⑤
B.③②①⑤④
C.③②④①⑤
D.③②④⑤①

【正确答案】：B
【试题解析】：
以培训目标为中心，课程设计应当遵循一种系统反馈矫正的目标程序，这一过程可以概括为：目标定向——实施教学——形成性测试——反馈矫正——平行性测试。

第6题：单选题(本题1分)
不同的培训课程需要利用不同的培训方法，以下最适合于态度培训的方法是（）。
A.课堂讲授
B.情景模拟
C.示范模拟
D.角色扮演

【正确答案】：B
【试题解析】：
不同的课程内容需要利用不同的培训方法进行培训，如知识的传授多以课堂讲授或讨论等方法为主；技能学习以示范模拟、角色扮演等方法较为有效；态度培训则以情景模拟、测量工具和个人及小组成长等方法为主。

第7题：单选题(本题1分)
关于360度考评方法存在的问题，下列表述正确的是（）。
A.节省评价成本
B.定性评价比重大
C.收集信息渠道少
D.对企业文化无影响

【正确答案】：B
【试题解析】：
360度考评方法的缺点：1．360度考评侧重于综合评价，定性评价比重较大，定量的业绩评价较少，因此经常与KPl关键绩效评价相结合，使评价更全面。2．360度考评的信息来源渠道广，但是从不同渠道得来的并非总是一致的。例如，对某员工的沟通能力的考评结果是：上级评为优、下级评为中、而客户评为差，这就给对这个员工的整体考评带来了困扰。3．360度考评收集到的信息比单渠道考评方法要多得多．这虽然使考评更加全面，但同时也增加了收集和处理数据的成本。而且需要汇总的信息量很大，360度考评法有可能趋向于机械化或追逐文字材料，即从两人的直接沟通演变成表格和印刷材料的沟通。4．在实施360度考评的过程中，如果处理不当，可能会在组织内造成紧张气氛，影响组织成员的工作积极性，甚至带来企业文化震荡、组织成员忠诚度下降等现象。

第8题：单选题(本题1分)
劳动定额法属于（）绩效考评方法。
A.品质导向型
B.结果导向型
C.行为导向型
D.综合型

【正确答案】：B
【试题解析】：
结果导向型的绩效考评方法，主要有目标管理法、绩效标准法、短文法、直接指标法、成绩记录法和劳动定额法。

第9题：单选题(本题1分)
被称为“义”与“利”关系问题的人力资源开发的理论体系是（）
A.人力资源的心理开发
B.人力资源的生理开发
C.人力资源的伦理开发
D.人力资源的创新能力开发

【正确答案】：C
【试题解析】：
人力资源的伦理开发主要通过人类劳动过程中的道德理想、道德信念、道德规范、道德观念、道德情感、道德行为、道德品质、道德教育、道德评价和道德控制等一系列劳动伦理问题的研究和指导，使员工能够正确认识和处理道德与利益的矛盾，或称“义”与“利”的关系问题。

第10题：单