2025年湖南省益阳市南县人力资源管理师二级理论知识模拟预测试卷及答案.docx

2025年湖南省益阳市南县人力资源管理师二级理论知识模拟预测试卷及答案

第1题：单选题(本题1分)
态度恭敬的意思是说，从业人员要（）。
A.一切按照顾客的要求办事
B.顾客问什么，就要如实回答什么
C.对顾客做到内心尊重而外有礼貌
D.遇到刁蛮无理的顾客时，要予以回答

【正确答案】：C

第2题：单选题(本题1分)
安全卫生认证制度的要点不包括()
A.重大事故隐患分类
B.有关人员资格认证
C.有关单位、机构的劳动安全卫生资格认证
D.与劳动安全卫生联系特别密切的物质技术产品的质量认证

【正确答案】：A
【试题解析】：
安全卫生认证制度其要点为：(1)有关人员资格认证，如特种作业人员资格认证。(2)有关单位、机构的劳动安全卫生资格认证，如矿山安全资格、劳动安全卫生防护用品设计、制造单位的资格认证等。(3)与劳动安全卫生联系特别密切的物质技术产品的质量认证等。

第3题：单选题(本题1分)
（）不是员工素质测评结果的分析方法
A.要素分析法
B.曲线分析法
C.综合分析法
D.岗位分析法

【正确答案】：D
【试题解析】：
测评结果分析方法
（1）要素分析法要素分析法是根据每个测评指标的测评结果，再依据素质测评参照标准的内容，进行要素分析的一种方法。以要素分析为基础，又可分为结构分析法、归纳分析法和对比分析法。
（2）综合分析法综合分析法是根据模糊数学中综合评判的思想，对测评指标进行加权处理，计算指标的加权平均数，综合分析测评结果的一种方法。这样，可以防止结果分析中的片面性并具有可比性。
（3）曲线分析法曲线分析法是把各指标的测评结果分值按照一定的要求，在坐标图上用折线依次连接两个相邻指标所对应的测评结果分值点，根据坐标图上曲线的“起伏”情况。对被测评对象素质进行分析的一种方法。它具有直观简便的特点，从曲线图上可以很快了解和掌握被测评对象的素质情况，各种特征和各类员工的某一指标的差异情况。

第4题：单选题(本题1分)
（2018年5月）与一般劳动争议相比，团体劳动争议的特点不包括（）。
A.争议的多元性
B.争议主体的团体性
C.影响的广泛性
D.争议内容的特定性

【正确答案】：A
【试题解析】：
团体劳动争议是指集体合同双方当事人因签订集体合同和履行集体合同所发生的争议。与一般的劳动争议相比，具有以下特点：①争议主体的团体性；②争议内容的特定性；③影响的广泛性。

第5题：单选题(本题1分)
（）是多角度对个体行为进行标准化评估的各种方法的总称。
A.评价中心
B.管理中心
C.控制中心
D.学习中心

【正确答案】：A
【试题解析】：
评价中心是从多角度对个体行为进行的标准化评估。它使用多种测评技术,通过多名测评师对个体在特定的测评情境中表现出的行为做出判断，然后将所有测评师的意见通过讨论或统计的方法进行汇总，从而得出对个体的综合评估。

第6题：单选题(本题1分)
集体工资协议签订后（）内，由企业将工资协议一式三份及说明，报送当地（县级以上）劳动保障行政部门审查。
A.20日
B.15日
C.30日
D.10日

【正确答案】：D
【试题解析】：
工资协议签订后10日内，由企业将工资协议一式三份及说明，报送当地(县级以上)劳动保障行政部门审查。

第7题：单选题(本题1分)
培训的五大类成果中，（）的评估标准是缺勤率、劳动效率、专利项数和事故发生率。
A.技能成果
B.情感成果
C.认知成果
D.绩效成果

【正确答案】：D
【试题解析】：
培训成果评估的五项重要指标（一）认知成果（二）技能成果（三）情感成果（四）绩效成果绩效成果可以用来评价受训者通过该项目培训对个人或组织绩效所产生的影响程度，同时也可以为企业人力资源开发及培训费用计划等决策提供依据。绩效成果包括由于员工流动率或事故发生率的下降导致的成本降低．以及产品产量质量的提高或顾客服务水平的改善。（五）投资回报率

第8题：单选题(本题1分)
“如果你的两个得力下属一直吵架，你会怎么处理?”这类问题属于（）。
A.背景性问题
B.情境性问题
C.思维性问题
D.经验性问题

【正确答案】：B
【试题解析】：
情境性问题:这类问题将应聘者置于一个假设性的情境之中，让应聘者设想一下，自己在这样的情境下会怎样做。如“假如现在让你做你们公司的人事部经理，你会怎么做?”“如果你的两个得力下属一直吵架，你会怎么处理?”等。

第9题：单选题(本题1分)
看了应聘者的资料，就认为他不错。这是面试官犯了（）的偏见。．
A.晕轮效应
B.首因效应
C.录用压力
D.比对效应

【正确答案】：B
【试题解析】：
本题考查的是对首因效应的理解。第一印象：也称为首因效应，即面试考官根据开始几分钟，甚至是面试前从资料(如笔试、个人简历等)中得到的印象对应聘者作出评价。

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