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(软件及系统集成行业)客户满意度调查问卷（五篇范例）

第一篇：(软件及系统集成行业)客户满意度调查问卷尊敬的用户：您好，为促进我们持续的优化和改进工作成效，现就我们为您提供的产品、服务以及对公司综合能力的感知情况，占用您一些宝贵的时间进行调研。我们会认真对待您所填写的每一项内容和意见建议，及时改进我们的工作，并做出令您满意的调整。同时我们也会严格遵守客户信息隐私保护规定，感谢您的参与和配合！第二篇：物流行业客户满意度调查问卷客户满意度调查问卷尊敬的客户：您好！感谢您一直以来对我司工作的支持和帮助！根据我司发展的要求，我们将从现在开始展开客户满意度的调查，请您根据我司的具体情况对我司的服务进行评价，感谢您在百忙之中抽出5—10分钟时间思考并填写每一个调查项目，您的评价将是我们日后改善的依据！再次感谢您的支持，祝您工作愉快！一、个人资料姓名：年龄：职业：联系电话：电子信箱：二、德邦物流各方面整体调查1、您使用过德邦物流为您提供的服务吗？A、经常B、偶尔C、从来没有2、德邦物流为您提供服务约有多长时间？A、半年以下B、半年到一年之间C、一年到3年之间D、3年以上3、您对德邦物流服务的总体评价是？A、非常满意B、满意C、一般D、不满意E、非常不满意4、德邦物流最吸引您的地方？A、品牌B、时效C、服务D、安全E、其他5、您对德邦物流印象最深刻的是？A、整体感觉很干净B、服务态度热情C、走货比较的放心D、其他6、您对德邦物流哪些人员的满意度最高？A、司机B、柜台人员C、外场D、全国客服E、其他7、您发货时最在意的问题是？A、办单速度快B、时效有保证C、理赔有保障D、服务态度好8、您接触到的司机的服务态度怎样？A、非常好B、比较好C、一般D、不好E、非常不好9、您接触到的柜台服务人员的服务态度怎样？A、非常好B、比较好C、一般D、不好E、非常不好10、您接触到的外场人员的服务态度怎样？A、非常好B、比较好C、一般D、不好E、非常不好11、您在接受服务时最在意哪些人的服务态度？A、司机B、柜台人员C、外场D、其他12、您认为德邦物流办单人员办单速度？A、非常快B、比较快C、一般D、有点慢E、很慢13、您发货或提货时会在意服务人员跟您说“您好”吗？A、非常在意B、比较在意C、一般D、不在意14、您发货或提货时会在意服务人员给您倒水吗？A、非常在意B、比较在意C、一般D、不在意15、您觉得服务人员给您递送的宣传资料对您来说有用吗？A、完全没用B、基本没用C、有用D、用处很大16、如果服务人员对您的问题不能全部解答，您还会继续选择德邦物流吗？A、肯定会B、会C、不一定会D、肯定不会17、当服务人员很忙时，您可能需要等待服务人员为您服务，这时你的感受是？A、完全不能等B、如果给我倒杯水，我可以耐心的等一下C、等待时间过长就不能等D、不在乎是否等多久18、您希望德邦物流为您提供哪些增值服务？A、仓储B、包装C、接货D、送货E、其他第三篇：客户满意度调查问卷尊敬的客户：非常感谢您在过去的日子里对金客隆超市的大力支持和信任！在今后的日子里，金客隆超市将一如既往的站在顾客的立场，为顾客的利益着想，争取顾客最大的满意。为进一步了解，分析顾客对我们服务的满意状况，我们做了此次调查，希望您提出您宝贵的的意见和建议！在此表示感谢！您的性别年龄所在超市（县级门店/乡镇店）1、您对我超市的整体购物环境是否满意A满意B比较满意C比较不满意D不满意2、您对我商场退换货方便、快捷程度感觉A满意B比较满意C比较不满意D不满意3、您对我商场服务的便捷性感觉A满意B比较满意C比较不满意D不满意4、您对我超市的商品维修服务是否满意及商场售后服务水平感觉，您在超市中若遇到商品质量问题，是否能够顺利解决A满意B比较满意C比较不满意D不满意5、您觉得我超市总服务台、存包处的服务质量是否满意A满意B比较满意C比较不满意D不满意6、您认为我超市内的员工是否总是愿意帮助顾客吗？对超市内员工行为举止的礼貌度是否满意A满意B比较满意C比较不满意D不满意7、您认为我商场内通道和商品的陈列对您购物影响A方便B一般C比较不方便D不方便8.您对金客隆超市的收银员服务态度是否满意，对我超市收银员的服务用语是否满意A满意B比较满意C比较不满意D不满意9.您在我超市结账时排队时间长短A几乎不用排队B需要一些较少时间排队C很长时间等待10.您对超市收银区的卫生是否满意A满意B比较满意C比较不满意D不满意11.您在结账时，对使用银行卡或信用卡的刷卡速度是否满意A满意B比较满意C比较不满意D不满意12.您对询问收银员问题时的回答是否满意A满意B比较满意C比较不满意D不满意13.您认为我超市的收银员应该在哪方面改进再次感谢您的宝贵建议和意见！第四篇：客户满意度调查问卷客户需求满意度调查问卷（旺角城）问卷编号：_____