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MBA培训总结

第一篇：MBA培训总结MBA培训总结—李静参加MBA培训，让我学会了很多，其中印象最深的是潘习龙教授的《医院感动式服务》、刘凤军老师的《市场营销》和汪大正老师的《重塑管理者，提升领导力》。一，感动式服务—增值服务随着人们就医需求的不断提高，“感动式服务”已经成为很多医院倡导的理念。听了感动式服务，我想潘教授的意思不是说一定要给病人洗脚洗头剪指甲，他告诉我们感动式服务不是一蹴而就的，需要我们养成好习惯，每一天每一天。就是医院真正从细节处、从工作流程上为患者考虑，站在患者的角度，消除冷漠，逐渐形成医院的文化，这样长期下来收到的效果绝对是不可估量的。二，市场营销—树立品牌的知名度听刘老师的课之前，我也有这样的疑问：医院还需要营销吗?不是只有那些私立医院才做小广告呢吗？只要我们技术好、服务好、牌正不就可以了吗？花那么多钱做宣传是不是求本逐末呢？刘老师的课将这些疑问一一解答，并给我们提供了一些方法。（1）医院营销的必要性。医院进行市场营销的必要性在从计划经济向市场经济的转型时期，医院面临医疗市场竞争，尤其在医疗资源相对过剩的城市，这种竞争日趋激烈。在这种“优胜劣汰”、“快鱼吃慢鱼”的竞争环境中，医院进行市场营销、争取病源是十分必要和现实的。（2）营销需要策略。医院根据自身情况、发展潜力采取符合市场需求的医院营销策略是必要的。长期策略、短期策略，技术优势上的策略，服务营销上的策略等等，咱们是专科医院，更要突出妇产科医院特色品牌策略。（3）全员营销，双管齐下，内外兼顾。我想全员营销的意思不是说谁谁谁一定要拉几个病号。是指让全员首先都有营销的意识，首先内部营销。因为在医疗服务过程中，患者与医务人员的接触时间远远超过与营销部门的接触时间，所以营销不单是营销部门及其人员进行的营销活动，更需要医务人员树立营销意识，需要医院所有部门相互配合，全体职工共同参与。因此，医院既要进行外部营销，对社会和公众进行营销活动，更要进行内部营销，尽可能地激励员工更好地为患者服务。三，重塑管理者，提升领导力—蜕变后更高的飞翔医院发展到一定阶段，要保持竞争力，必须进行变革，全体成员也必须进行深刻的改变。这就需要我们全员学习，尤其是管理者，从根本上解放思想、打破常规，重新塑造自己。（1）领导首先要有领导力、感染力、威望。相应的制度建设、激励措施、奖罚措施等。（2）海纳百川，有容乃大。成功的管理者绝不会只是苛求员工，没有人情味。当机器越来越像人的时候，人不可能越来越像机器。管理者更要全面考虑、换位思考。（3）管理者要有方法。方法永远比问题多。（4）培养一批卓有成效的管理者（中层），形成科学的管理体系，真正人尽其用，才尽其用。第二篇：MBA培训心得内外兼修重塑自我------MBA课程培训心得梁大鹏很荣幸能参加中南大学MBA相关课程的培训，历时近一月的学习，收获很多，感触颇深。这次重返学校之旅，不论是对我以后的工作还是学习，都将会有不小的帮助。归纳起来这次培训的体会，主要有以下几个方面。一、对物流与电子商务的理解和总结先看几样权威数据。据中国电子商务研究中心(100EC.CN)监测数据显示，截止2013年12月中国网络零售市场交易规模达18851亿元，较2012年的13205亿的同比增长42.8%。占到社会消费品零售总额的8.04%。另，到2013年12月底国内B2C、C2C与其它电商模式企业数已达29303家，较去年增幅达17.8%，预计2014年达到34314家。以上数据表明，我国电子商务发展相当迅猛，而电子商务的快速发展也推动了物流业中仓储、配送、快递的迅速兴起。我国B2C电子商务企业物流配送模式主要有自建物流模式和第三方物流模式。自建物流模式指企业自建仓库与自建配送队伍，根据客户需求，由配送中心和配送点配货并送货上门。这种模式企业可以控制物品的流通环节、使仓储、运输、配送环节相互衔接，配送效率高，同时方便企业收集客户资料，使企业更好地适应市场环境。第三方物流模式指企业网站根据消费者网上购物清单和消费者收货信息，委托第三方物流企业把商品送达消费者的物流模式。这种模式B2C电子商务企业可以充分利用第三方物流公司的先进物流设备、强大的信息系统和专业的物流人员进行操作，商流和物流分离，企业能够专注自己的领域形成核心竞争力。但随着网购规模不断扩大，一些问题也显现出来,尤其是与电商发展不相适应的物流配送。影响物流配送效率的环节有：干线运输、分拨中心、末端配送，前二者问题不大，末端配送尤为突出。电商举行促销活动，短时间内订单数目急剧增长，需要配送的商品数量也大幅度增加，而配送人员数量不足、很难及时抽调人员进行配送，导致大量包裹堆积在配送环节，经常发生爆仓现象；快件不能按时送达消费者手中，影响了消费者体验。为解决快件配送的问题，电商和快递企业需要采取积极的应对措施。